Removendo o Mozilla Firefox Critical ERROR (Guia remoção) - Instruções para remoção de vírus

Olivia Morelli de escrito por... - - | Digite: Malware

Guia de remoção de Mozilla Firefox Critical ERROR

O que é Mozilla Firefox Critical ERROR?

Mozilla Firefox Critical ERROR não é um alerta de segurança legítimo

Captura de ecrã do Mozilla Firefox Critical ERROR

Mozilla Firefox Critical ERROR é uma mensagem falsa enviada pelos ciber-criminosos para levar os utilizadores de computador a pensar que a sua informação pessoal e bancária está em risco. Todavia, é um esquema semelhante ao Microsoft Edge Critical error ou Internet Explorer Critical error. As grandes diferenças são que os golpistas visam utilizadores de browser diferentes e usam um número de telefone diferente para comunicar com as vítimas.

Os utilizadores são normalmente redirecionados para o website do esquema Mozilla Firefox Critical ERROR após a infiltração do adware ou visitar o site infetado. No fundo, está escrito que alguém tentou obter acesso aos log-ins pessoais e informação bancária. Adicionalmente, avisa sobre a possibilidade de os dados do disco rígido estarem danificados devido a um ataque de um vírus trojan.

Adicionalmente, o vírus Mozilla Firefox Critical ERROR exibe um pop-up que requer autenticação. É pedido às pessoas que insiram nome de utilizador e palavra-passe. Obviamente que ninguém as tem. Portanto, é pedido que telefonem para um número de apoio «gratuito». A mensagem completa do falso alerta:

http://0x00381136100.bid está a pedir a sua palavra-passe e nome de utilizador. O site diz: “FIREFOX_CRITICAL_ERROR_0xKB1546764_LIGUE_HELP_DESK: +1 (877) 556-6888 (Chama Gratuita)”

Todavia, existem várias variações do esquema Mozilla Firefox Critical ERROR que providenciam outros números de telefone e códigos de erro. Outra versão foi reportada com o erro 0xKB6301092 e usando o número de telefone +1 (877) 777-8951, mas poderá não estar correto.

Tenha em mente que ligar para o número providenciado não é recomendado. Os especialistas em falso apoio técnico poderão estar a tentar obter informação sensível, roubar o dinheiro ou vender software inútil que pode também ser malicioso. Poderão também convencer a instalar ferramentas de acesso remoto e obter o controlo do seu computador.

Se entrou num website do esquema apenas uma vez, poderá não precisar de tomar ações adicionais. Poderá ser suficiente para fechar o Firefox e esquecer o acidente. No entanto, alguns utilizadores reportam que foram incapazes de o fechar. Neste caso, deve forçar a saída do navegador de forma a remover o Mozilla Firefox Critical ERROR do ecrã.

Porém, se é frequentemente redirecionado para este site de esquema de apoio técnico, poderá ter um programa adware instalado. Pode suspeitar de infiltração da aplicação suportada por anúncios se:

  • reparou num aumento da quantidade de pop-ups, banners,e outro tipo de anúncios online;
  • encontrou texto aleatório transformado em hyperlinks;
  • é constantemente redirecionado para outros websites suspeitos.

Neste caso, recomendamos vivamente que opte pela remoção automática do Mozilla Firefox Critical ERROR. Requer que faça um scan ao sistema com software anti-malware reputado, como o ReimageIntego.

Imagem do esquema Mozilla Firefox Critical ERRORMozilla Firefox Critical ERROR é um falso alerta programado para enganar utilizadores do Firefox e levar a acreditar que a sua informação privada está em perigo.

Razões para ter cuidado com descargas de freeware e shareware

O adware Mozilla Firefox Critical ERRO, bem como muitos outros programas potencialmente indesejados (PUP), muitas vezes propagam-se juntamente com programas gratuitos, incluindo freeware e shareware. A instalação incorreta de uma nova aplicação poderá levar ao navegador de rede sequestrado. Portanto, poderá sofrer de redireccionamentos, anúncios agressivos e outras atividades suspeitas.

Por esta razão, os utilizadores devem instalar programas de forma atenta e correta para garantir que não deixam entrar componentes suspeitos no sistema. Uma equipa de segurança do DieViren sugere as seguintes dicas:

  • Use sites de descarga de software oficiais ao invés de serviços não autorizados e desconhecidos;
  • Leia o Acordo de Licença de Utilizador Final, Política de Privacidade e outra informação providenciada pelos programadores;
  • Use as configurações Avançada/Personalizada ao invés de Rápida/Recomendada;
  • Desmarque as aplicações pré-selecionadas oferecidas para descarregar juntamente com o programa que necessita.

Livre-se dos pop-ups “Mozilla Firefox Critical ERROR”

Para parar redireccionamentos para websites suspeitos, tem de remover o adware Mozilla Firefox Critical ERROR do computador. Pode seguir o guia manual abaixo e tentar localizar componentes relacionados com adware manualmente. Contudo, poderá ser desafiante, e atividades indesejadas na navegação poderão continuar.

Para ter sucesso, recomendamos que opte pela remoção automática do Mozilla Firefox Critical ERROR. Depois do scan ao sistema com um software anti-malware atualizado, precisará de reconfigurar o Mozilla Firefox e continuar a navegação na rede sem quaisquer problemas.

É possível remover este vírus com a ajuda do ReimageIntego. SpyHunter 5Combo Cleaner e Malwarebytes são as nossas recomendações para detetar programas potencialmente indesejados e vírus, com todos os seus ficheiros e entradas no registo associadas.

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Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Reimage, experimente o SpyHunter 5.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Intego, experimente o Combo Cleaner.

Guia de remoção manual de Mozilla Firefox Critical ERROR

Desinstalar do Windows

De forma a remover adware responsável pelo esquema de apoio técnico Mozilla Firefox Critical ERROR, tem de investigar o sistema seguindo estes passos:

Para remover o Mozilla Firefox Critical ERROR em máquinas com Windows 10/8, por favor siga estes passos:

  1. Escreva Painel de Controlo na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter ou clique no resultado da pesquisa.
  2. Sob Programas, selecione Desinstalar um programa. Desinstalar do Windows
  3. Na lista, encontre quaisquer entradas relacionadas com o Mozilla Firefox Critical ERROR (ou qualquer outro programa suspeito instalado recentemente).
  4. Clique com o botão direito na aplicação e selecione Desinstalar.
  5. Caso surja a janela de Controlo de Conta do Utilizador, clique em Sim.
  6. Aguarde até que o processo de desinstalação termine e pressione OK. Desinstalar do Windows

Caso seja utilizador do Windows 7/XP, proceda com as seguintes instruções:

  1. Clique no ícone Iniciar do Windows > Painel de Controlo localizado na barra direita (se utilizar o Windows XP, clique em Adicionar/Remover Programas).
  2. No Painel de Controlo, selecione Programas > Desinstalar um programa. Desinstalar do Windows
  3. Selecione a aplicação indesejada, clicando no item apenas uma vez.
  4. No topo, selecione Desinstalar/Alterar.
  5. Se surgir a janela de confirmação, selecione Sim.
  6. Clique em OK depois de terminar o processo de desinstalação.

Remover Mozilla Firefox Critical ERROR do Mac OS X sistema

Siga estes passos para remover o PUP do Mac OS X:

  1. Se você estiver usando OS X, clique em Go botão na parte superior esquerda da tela e selecione Applications. Clique 'Go' e selecione 'Applications'
  2. Espere até você ver a pasta de Applications e procure por Mozilla Firefox Critical ERROR ou quaisquer outros programas suspeitos sobre ele. Agora, clique direito sobre cada dessas entradas e selecione Move to Trash. Clique em cada entrada maliciosa e selecionam 'Move to Trash'

Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Eliminar extensões indesejadas do MS Edge:

  1. Selecione o Menu (três pontos horizontais no canto superior direito da janela do browser) e selecione Extensões.
  2. Da lista, selecione a extensão relacionada com o Mozilla Firefox Critical ERROR e clique no ícone da Engrenagem.
  3. Clique em Desinstalar. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Eliminar cookies e outros dados de navegação

  1. Selecione o Menu (três pontos horizontais no canto superior direito da janela do browser) e selecione
  2. Privacidade e Segurança.
  3. Sob Limpar dados de navegação, selecione Escolher o que pretende limpar.
  4. Selecione tudo (menos as palavras-passe, embora deva incluir licenças de multimédia, se aplicável) e clique em Limpar. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Restaurar definições de novos separadores e página inicial:

  1. Clique no ícone do menu e selecione Definições.
  2. Encontre a secção No arranque.
  3. Clique em Desativar se encontrar quaisquer domínios específicos.

Restaurar o MS Edge caso os passos acima não funcionem:

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de Tarefas.
  2. Clique na seta Mais detalhes na área inferior da janela.
  3. Selcione o separador Detalhes.
  4. Percorra a lista e localize todas as entradas com o nome Microsoft EdgeClique com o botão direito em cada um dos itens e selecione Terminar Tarefa para terminar a execução do MS Edge. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Se esta solução não resolver o seu problema, necessita de utilizar um método avançado de restauro do Edge. Note que é necessário fazer cópias de segurança dos seus dados antes de proceder.

  1. Encontre a seguinte pasta no seu computador: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. Pressione Ctrl + A no seu teclado para selecionar todas as pastas.
  3. Clique nas pastas com o botão direito e selecione Eliminar Restaurar o MS Edge/Chromium Edge
  4. Agora clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione o Windows PowerShell (Administrador).
  5. Quando a nova janela abrir, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Instruções para o Microsoft Edge baseado em Chromium

Eliminar extensões do MS Edge (Chromium):

  1. Abra o Edge e selecione Definições > Extensões.
  2. Elimine extensões indesejadas ao clicar em Remover. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Limpar cache e dados de sites:

  1. Clique no Menu e aceda às Definições.
  2. Selecione Privacidade, pesquisa e serviços.
  3. Na secção Limpar dados de navegação, selecione Escolher o que pretende limpar.
  4. Sob o Intervalo de tempo, escolha Tudo.
  5. Selecione Limpar agora. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Restaurar o MS Edge baseado em Chromium:

  1. Clique no Menu e seleciona as Definições.
  2. Na barra lateral esquerda, selecione Repor definições.
  3. Selecione Repor os valores predefinidos das definições.
  4. Confirme com Repor. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Restaurar o Mozilla Firefox

Para parar redireccionamentos e anúncios do Mozilla Firefox Critical ERROR, tem de desinstalar add-ons questionáveis e reconfigurar o Mozilla Firefox como demonstrado abaixo:

Remover extensões perigosas:

  1. Abra o browser Mozilla Firefox e clique no Menu (três linhas horizontais no canto superior direito da janela).
  2. Selecione Add-ons (extensões).
  3. Nesta página, selecione quaisquer plugins relacionados com o Mozilla Firefox Critical ERROR e clique em Remover. Restaurar o Mozilla Firefox

Restaurar a página inicial:

  1. Clique nas três linhas horizontais no canto superior direito para abrir o menu.
  2. Selecione Opções.
  3. Nas opções sob o painel Início, selecione o seu website preferido para abrir sempre que executa o Mozilla Firefox.

Eliminar cookies e dados de sites:

  1. Clique no Menu e selecione Opções.
  2. Vá para a secção de Privacidade e Segurança.
  3. Navegue para baixo até encontrar Cookies e Dados de Sites.
  4. Clique em Limpar Dados…
  5. Selecione Cookies e Dados de Sites, assim como em Conteúdo da Web em cache e pressione Limpar. Restaurar o Mozilla Firefox

Restaurar o Mozilla Firefox

Caso o Mozilla Firefox Critical ERROR não tenha sido removido após seguir as instruções acima, restaure o Mozilla Firefox:

  1. Abra o browser Mozilla Firefox e clique no Menu.
  2. Vá para Ajuda e selecione Informação para resolução de problemas. Restaurar o Mozilla Firefox
  3. Sob a secção Otimizar o Firefox section, clique em Restaurar o Firefox…
  4. Assim que surgir a notificação, confirme a ação ao pressionar em Restaurar o Firefox – este processo deverá completar a eliminação do Mozilla Firefox Critical ERROR. Restaurar o Mozilla Firefox

Restaurar o Google Chrome

Eliminar extensões maliciosas do Google Chrome:

  1. Abra o Google Chrome, clique no Menu (três pontos verticais no canto superior direito) e selecione Mais ferramentas > Extensões.
  2. Na nova janela aberta, conseguirá ver todas as extensões instaladas. Desinstale todos os plugins suspeitos potencialmente relacionados com o Mozilla Firefox Critical ERROR, clicando em Remover. Restaurar o Google Chrome

Limpar ficheiros em cache e dados de navegação do Chrome:

  1. Clique no Menu e selecione Definições.
  2. Sob Privacidade e Segurança, selecione Limpar dados de navegação.
  3. Selecione Histórico de navegação, Cookies e outros dados do site, assim como Imagens e ficheiros em cache.
  4. Clique em Limpar dados. Restaurar o Google Chrome

Alterar a sua página inicial:

  1. Clique no menu e selecione Definições.
  2. Procure por qualquer website suspeito, como Mozilla Firefox Critical ERROR, na secção No arranque.
  3. Clique em Abrir uma página específica ou um conjunto de páginas e clique nos três pontos para encontrar a opção Remover.

Restaurar o Google Chrome:

Caso os métodos anteriores não tenham ajudado, restaure o Google Chrome para eliminar todos os componentes do Mozilla Firefox Critical ERROR:

  1. Clique no Menu e selecione Definições.
  2. Nas Definições, navegue para abaixo e clique em Avançadas.
  3. Encontre a secção Repor e limpar.
  4. Clique em Repor as predefinições originais das definições.
  5. Confirme com Repor definições para completar a eliminação do Mozilla Firefox Critical ERROR. Restaurar o Google Chrome

Restaurar o Safari

Remover extensões indesejadas do Safari:

  1. Clique em Safari > Preferências…
  2. Na nova janela, selecione Extensões.
  3. Selecione a extensão indesejada relacionada com o Mozilla Firefox Critical ERROR e selecione Desinstalar. Restaurar o Safari

Limpar cookies e outros dados de websites no Safari:

  1. Clique em Safari > Limpar Histórico…
  2. No menu pop-up, selecione todo o histórico na secção Limpar.
  3. Confirme com Limpar Histórico. Restaurar o Safari

Restaurar o Safari, caso as definições mencionadas anteriormente não tenham ajudado:

  1. Clique em Safari > Preferências…
  2. Vá para o separador Avançadas.
  3. Assinale a caixa Mostrar Menu de Programação na barra de menus.
  4. Na barra de menus, clique em Programação, e selecione Esvaziar Caches. Restaurar o Safari

Após desinstalar este programa potencialmente indesejado (PUP) e fixação de cada um dos seus navegadores, recomendamos que a varredura de seu sistema do PC com um anti-spyware respeitável. Isto vai ajudar você a se livrar dos vestígios de registro Mozilla Firefox Critical ERROR e também identificará parasitas relacionadas ou infecções de malware possível no seu computador. Para isso, você pode usar nosso removedor de malware votados: ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes.

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Olivia Morelli
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