Mozilla Firefox Critical ERROR não é um alerta de segurança legítimo
Mozilla Firefox Critical ERROR é uma mensagem falsa enviada pelos ciber-criminosos para levar os utilizadores de computador a pensar que a sua informação pessoal e bancária está em risco. Todavia, é um esquema semelhante ao Microsoft Edge Critical error ou Internet Explorer Critical error. As grandes diferenças são que os golpistas visam utilizadores de browser diferentes e usam um número de telefone diferente para comunicar com as vítimas.
Os utilizadores são normalmente redirecionados para o website do esquema Mozilla Firefox Critical ERROR após a infiltração do adware ou visitar o site infetado. No fundo, está escrito que alguém tentou obter acesso aos log-ins pessoais e informação bancária. Adicionalmente, avisa sobre a possibilidade de os dados do disco rígido estarem danificados devido a um ataque de um vírus trojan.
Adicionalmente, o vírus Mozilla Firefox Critical ERROR exibe um pop-up que requer autenticação. É pedido às pessoas que insiram nome de utilizador e palavra-passe. Obviamente que ninguém as tem. Portanto, é pedido que telefonem para um número de apoio «gratuito». A mensagem completa do falso alerta:
http://0x00381136100.bid está a pedir a sua palavra-passe e nome de utilizador. O site diz: “FIREFOX_CRITICAL_ERROR_0xKB1546764_LIGUE_HELP_DESK: +1 (877) 556-6888 (Chama Gratuita)”
Todavia, existem várias variações do esquema Mozilla Firefox Critical ERROR que providenciam outros números de telefone e códigos de erro. Outra versão foi reportada com o erro 0xKB6301092 e usando o número de telefone +1 (877) 777-8951, mas poderá não estar correto.
Tenha em mente que ligar para o número providenciado não é recomendado. Os especialistas em falso apoio técnico poderão estar a tentar obter informação sensível, roubar o dinheiro ou vender software inútil que pode também ser malicioso. Poderão também convencer a instalar ferramentas de acesso remoto e obter o controlo do seu computador.
Se entrou num website do esquema apenas uma vez, poderá não precisar de tomar ações adicionais. Poderá ser suficiente para fechar o Firefox e esquecer o acidente. No entanto, alguns utilizadores reportam que foram incapazes de o fechar. Neste caso, deve forçar a saída do navegador de forma a remover o Mozilla Firefox Critical ERROR do ecrã.
Porém, se é frequentemente redirecionado para este site de esquema de apoio técnico, poderá ter um programa adware instalado. Pode suspeitar de infiltração da aplicação suportada por anúncios se:
- reparou num aumento da quantidade de pop-ups, banners,e outro tipo de anúncios online;
- encontrou texto aleatório transformado em hyperlinks;
- é constantemente redirecionado para outros websites suspeitos.
Neste caso, recomendamos vivamente que opte pela remoção automática do Mozilla Firefox Critical ERROR. Requer que faça um scan ao sistema com software anti-malware reputado, como o FortectIntego.
Razões para ter cuidado com descargas de freeware e shareware
O adware Mozilla Firefox Critical ERRO, bem como muitos outros programas potencialmente indesejados (PUP), muitas vezes propagam-se juntamente com programas gratuitos, incluindo freeware e shareware. A instalação incorreta de uma nova aplicação poderá levar ao navegador de rede sequestrado. Portanto, poderá sofrer de redireccionamentos, anúncios agressivos e outras atividades suspeitas.
Por esta razão, os utilizadores devem instalar programas de forma atenta e correta para garantir que não deixam entrar componentes suspeitos no sistema. Uma equipa de segurança do DieViren sugere as seguintes dicas:
- Use sites de descarga de software oficiais ao invés de serviços não autorizados e desconhecidos;
- Leia o Acordo de Licença de Utilizador Final, Política de Privacidade e outra informação providenciada pelos programadores;
- Use as configurações Avançada/Personalizada ao invés de Rápida/Recomendada;
- Desmarque as aplicações pré-selecionadas oferecidas para descarregar juntamente com o programa que necessita.
Livre-se dos pop-ups “Mozilla Firefox Critical ERROR”
Para parar redireccionamentos para websites suspeitos, tem de remover o adware Mozilla Firefox Critical ERROR do computador. Pode seguir o guia manual abaixo e tentar localizar componentes relacionados com adware manualmente. Contudo, poderá ser desafiante, e atividades indesejadas na navegação poderão continuar.
Para ter sucesso, recomendamos que opte pela remoção automática do Mozilla Firefox Critical ERROR. Depois do scan ao sistema com um software anti-malware atualizado, precisará de reconfigurar o Mozilla Firefox e continuar a navegação na rede sem quaisquer problemas.
Desinstalar do Windows
Para remover o Mozilla Firefox Critical ERROR em máquinas com Windows 10/8, por favor siga estes passos:
- Escreva Painel de Controlo na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter ou clique no resultado da pesquisa.
- Sob Programas, selecione Desinstalar um programa.
- Na lista, encontre quaisquer entradas relacionadas com o Mozilla Firefox Critical ERROR (ou qualquer outro programa suspeito instalado recentemente).
- Clique com o botão direito na aplicação e selecione Desinstalar.
- Caso surja a janela de Controlo de Conta do Utilizador, clique em Sim.
- Aguarde até que o processo de desinstalação termine e pressione OK.
Caso seja utilizador do Windows 7/XP, proceda com as seguintes instruções:
- Clique no ícone Iniciar do Windows > Painel de Controlo localizado na barra direita (se utilizar o Windows XP, clique em Adicionar/Remover Programas).
- No Painel de Controlo, selecione Programas > Desinstalar um programa.
- Selecione a aplicação indesejada, clicando no item apenas uma vez.
- No topo, selecione Desinstalar/Alterar.
- Se surgir a janela de confirmação, selecione Sim.
- Clique em OK depois de terminar o processo de desinstalação.
Restaurar o MS Edge/Chromium Edge
Eliminar extensões indesejadas do MS Edge:
- Selecione o Menu (três pontos horizontais no canto superior direito da janela do browser) e selecione Extensões.
- Da lista, selecione a extensão relacionada e clique no ícone da Engrenagem.
- Clique em Desinstalar.
Eliminar cookies e outros dados de navegação
- Selecione o Menu (três pontos horizontais no canto superior direito da janela do browser) e selecione
- Privacidade e Segurança.
- Sob Limpar dados de navegação, selecione Escolher o que pretende limpar.
- Selecione tudo (menos as palavras-passe, embora deva incluir licenças de multimédia, se aplicável) e clique em Limpar.
Restaurar definições de novos separadores e página inicial:
- Clique no ícone do menu e selecione Definições.
- Encontre a secção No arranque.
- Clique em Desativar se encontrar quaisquer domínios específicos.
Restaurar o MS Edge caso os passos acima não funcionem:
- Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de Tarefas.
- Clique na seta Mais detalhes na área inferior da janela.
- Selcione o separador Detalhes.
- Percorra a lista e localize todas as entradas com o nome Microsoft Edge. Clique com o botão direito em cada um dos itens e selecione Terminar Tarefa para terminar a execução do MS Edge.
Se esta solução não resolver o seu problema, necessita de utilizar um método avançado de restauro do Edge. Note que é necessário fazer cópias de segurança dos seus dados antes de proceder.
- Encontre a seguinte pasta no seu computador: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
- Pressione Ctrl + A no seu teclado para selecionar todas as pastas.
- Clique nas pastas com o botão direito e selecione Eliminar
- Agora clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione o Windows PowerShell (Administrador).
- Quando a nova janela abrir, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose
Instruções para o Microsoft Edge baseado em Chromium
Eliminar extensões do MS Edge (Chromium):
- Abra o Edge e selecione Definições > Extensões.
- Elimine extensões indesejadas ao clicar em Remover.
Limpar cache e dados de sites:
- Clique no Menu e aceda às Definições.
- Selecione Privacidade, pesquisa e serviços.
- Na secção Limpar dados de navegação, selecione Escolher o que pretende limpar.
- Sob o Intervalo de tempo, escolha Tudo.
- Selecione Limpar agora.
Restaurar o MS Edge baseado em Chromium:
- Clique no Menu e seleciona as Definições.
- Na barra lateral esquerda, selecione Repor definições.
- Selecione Repor os valores predefinidos das definições.
- Confirme com Repor.
Restaurar o Mozilla Firefox
Remover extensões perigosas:
- Abra o browser Mozilla Firefox e clique no Menu (três linhas horizontais no canto superior direito da janela).
- Selecione Add-ons (extensões).
- Nesta página, selecione quaisquer plugins relacionados com o Mozilla Firefox Critical ERROR e clique em Remover.
Restaurar a página inicial:
- Clique nas três linhas horizontais no canto superior direito para abrir o menu.
- Selecione Opções.
- Nas opções sob o painel Início, selecione o seu website preferido para abrir sempre que executa o Mozilla Firefox.
Eliminar cookies e dados de sites:
- Clique no Menu e selecione Opções.
- Vá para a secção de Privacidade e Segurança.
- Navegue para baixo até encontrar Cookies e Dados de Sites.
- Clique em Limpar Dados...
- Selecione Cookies e Dados de Sites, assim como em Conteúdo da Web em cache e pressione Limpar.
Restaurar o Mozilla Firefox
Caso o Mozilla Firefox Critical ERROR não tenha sido removido após seguir as instruções acima, restaure o Mozilla Firefox:
- Abra o browser Mozilla Firefox e clique no Menu.
- Vá para Ajuda e selecione Informação para resolução de problemas.
- Sob a secção Otimizar o Firefox section, clique em Restaurar o Firefox...
- Assim que surgir a notificação, confirme a ação ao pressionar em Restaurar o Firefox – este processo deverá completar a eliminação do Mozilla Firefox Critical ERROR.
Restaurar o Google Chrome
Eliminar extensões maliciosas do Google Chrome:
- Abra o Google Chrome, clique no Menu (três pontos verticais no canto superior direito) e selecione Mais ferramentas > Extensões.
- Na nova janela aberta, conseguirá ver todas as extensões instaladas. Desinstale todos os plugins suspeitos potencialmente, clicando em Remover.
Limpar ficheiros em cache e dados de navegação do Chrome:
- Clique no Menu e selecione Definições.
- Sob Privacidade e Segurança, selecione Limpar dados de navegação.
- Selecione Histórico de navegação, Cookies e outros dados do site, assim como Imagens e ficheiros em cache.
- Clique em Limpar dados.
Alterar a sua página inicial:
- Clique no menu e selecione Definições.
- Procure por qualquer website suspeito na secção No arranque.
- Clique em Abrir uma página específica ou um conjunto de páginas e clique nos três pontos para encontrar a opção Remover.
Restaurar o Google Chrome:
Caso os métodos anteriores não tenham ajudado, restaure o Google Chrome para eliminar todos os componentes:
- Clique no Menu e selecione Definições.
- Nas Definições, navegue para abaixo e clique em Avançadas.
- Encontre a secção Repor e limpar.
- Clique em Repor as predefinições originais das definições.
- Confirme com Repor definições para completar a eliminação.
Restaurar o Safari
Remover extensões indesejadas do Safari:
- Clique em Safari > Preferências...
- Na nova janela, selecione Extensões.
- Selecione a extensão indesejada relacionada com o Mozilla Firefox Critical ERROR e selecione Desinstalar.
Limpar cookies e outros dados de websites no Safari:
- Clique em Safari > Limpar Histórico...
- No menu pop-up, selecione todo o histórico na secção Limpar.
- Confirme com Limpar Histórico.
Restaurar o Safari, caso as definições mencionadas anteriormente não tenham ajudado:
- Clique em Safari > Preferências...
- Vá para o separador Avançadas.
- Assinale a caixa Mostrar Menu de Programação na barra de menus.
- Na barra de menus, clique em Programação, e selecione Esvaziar Caches.
Este guia ajudou?
Seja o primeiro a comentar