Removendo o Fastsupport.com (Guia melhorado) - Jul 2019 actualização
Fastsupport – um serviço legítimo mal utilizado pelos hackers para instalar software malicioso nos sistemas de computador visado
O Fastsupport é um software totalmente legítimo que aparece como processo GoToAssist.exe no computador. Está programado para ajudar os técnicos de computador a obter acesso remoto ao sistema do computador de forma a resolver problemas. Infelizmente, os hackers e atores maliciosos semelhantes encontraram uma forma de usar este serviço de partilha de ecrã para implementar as suas necessidades maliciosas. Começaram a usar o esquema Fastsupport.com ao tentar propagar os seus pedidos não solicitados para aceder às máquinas das vítimas e instalar adicionalmente o seu software malicioso ou iniciar alterações que pudessem levar a vários problemas no sistema.
| Nome | Fastsupport.com |
|---|---|
| Tipp | Programa Potencialmente Indesejado (PUP) |
| Processo | GoToAssist.exe |
| Sintomas | Redireccionamentos para websites fictícios que pedem que providencie acesso remoto ao computador de forma a resolver alguns problemas. Desta forma os hackers infiltram o sistema com malware ou poderão tentar roubar informação sensível |
| Distribuição | Websites enganadores que promovem o esquema poderão aparecer nas primeiras posições no Google. Podem também começar a aparecer devido a adware que pode chegar ao computador através da técnica de bundling ou assim que o utilizador clica num anúncio malicioso |
| Eliminação | Os peritos avisam que detetar componentes do PUP poderá ser uma tarefa complicada. Assim, obtenha o Reimage para desinstalar o Fastsupport.com automaticamente |
Ao tentar chegar à audiência alvo, os hackers definiram numerosos websites falsos que foram programados para aparecer nas primeiras posições na pesquisa Google. Estes sites têm promovido vários serviços para levar as pessoas a cair no vírus Fastsupport.com como a forma mais eficaz de reparar o sistema. Cada um dos websites acima mencionados parecem incrivelmente semelhantes aos legítimos. As pessoas que não conseguem identificar a fraude poderão ser levadas a fornecer acesso remoto ao computador e deixar que os ciber-criminosos iniciem tarefas nas suas costas.
O esquema GoToAssist.exe/Fastsupport.com pode aparecer na forma de anúncios que alega que o sistema está danificado e que tem de permitir que os «técnicos Microsoft certificados» se conectem ao seu computador para o reparar. Tenha em atenção que estas prepostas não devem ser permitidas porque clicar nestas pode infetar a sua máquina com malware grave que pode facilmente tentar controlar o seu sistema. A forma mais fácil de notar que o ficheiro executável é um impostor é verificando a utilização do CPU no Gestor de Tarefas.
Normalmente, os criminosos que tendem a usar o Fastsupport.com e software de partilha de ecrã semelhante para infiltrar os sistemas da vítima tentam infetá-lo com os seguintes malwares:
- Trojans Bancários;
- Spyware;
- Ransomware;
- Programas Potencialmente Indesejados (PUPs).
Assim sendo, se encontra continuamente este esquema online, sugerimos vivamente que feche o separador ou janela que o força a usar serviços úteis e pesquise programas suspeitos no seu computador. Na maioria dos casos, adware, sequestradores e PUP’s semelhantes são responsáveis por mostrar resultados de pesquisa e anúncios corrompidos. Caso contrário, pode acabar com malware grave no seu computador ou mesmo ser levado(a) a revelar os seus dados pessoais.
Tenha em mente que o software oficial e os seus programadores nada têm que ver com estes esquemas que se têm propagado há já algum tempo. No caso do seu computador estar infetado, pode remover o Fastsupport.com com o auxílio de um antivírus profissional como o Reimage.
Assim que a remoção do Fastsupport.com esteja concluída, certifique-se que reconfigura cada um dos navegadores afetados incluindo o Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Google Chrome, etc. Preparámos diretrizes detalhadas para aqueles que não são suficientemente experientes e que gostariam de ajuda. Pode encontrá-las abaixo.
Clique 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (Se tu és um utilizador de 'Windows XP', clique em 'Add/Remove Programs').
Se é um utilizador de 'Windows 10 / Windows 8', então clique com o botão direito do rato no canto inferior esquerdo do ecrã. Assim que 'Quick Access Menu' aparecer, selecione 'Control Panel' e 'Uninstall a Program'.
Botão direito do mouse em cada um entradas suspeitas e selecione 'Uninstall'
Clique 'Go' e selecione 'Applications'
Clique em cada entrada maliciosa e selecionam 'Move to Trash'
Clique no ícone do menu e selecione 'Manage add-ons'
Botão direito do mouse em cada um entradas maliciosas e selecione 'Disable'
Excluir URL malicioso, digite seu nome de domínio desejado e clique em 'Apply' para salvar as alterações
Vá para aba 'Advanced' e clique no botão 'Reset'. Agora selecione 'Delete personal settings' e clique no botão 'Reset' novamente
Vá para Configurações e selecione 'Choose what to clear'
Selecione o botão 'Clear'
Abrir o menu Iniciar e seleccione 'Task Manager'
Clique com o botão direito do mouse em 'Microsoft Edge' e seleccione 'Go to details'
Selecione 'More details' se 'Go to details' opção falhar
Encontrar entradas do Microsoft Edge e seleccione 'End Task'
Vá para Microsoft Edge pasta no seu computador, clique com o botão direito do mouse em cada entrada e clique em 'Delete'
Encontrar o Windows PowerShell, clique com o botão direito e selecione 'Run as administrator'
Copiar e colar um comando necessário e pressione 'Enter'
Clique no ícone do menu e selecione 'Add-ons'
Selecione 'Extensions' e procure por entradas maliciosas. Clique 'Remove' para se livrar de cada um deles
Clique no ícone do menu e, em seguida, em '?'. Selecione 'Troubleshooting Information'
Clique no botão 'Reset Firefox' por um par de vezes
Clique no ícone do menu. Selecione 'Tools' e 'Extensions'
Procure entradas maliciosas e apagar cada um deles clicando no ícone Trash bin
Quando em 'Settings', selecione 'Manage search engines...'
Clique 'X' para remover URLs maliciosos
Quando em 'Settings', vá até o botão 'Reset browser settings' e clique nela
Clique no botão 'Reset' para completar a sua remoção
Clique em 'Safari' e selecionam 'Preferences'
Va a 'Extensions' e desinstale add-ons maliciosos
Clique em 'Safari' e selecionam 'Reset Safari...'
Selecionam todas as opções e clicam no botão 'Reset'
As pessoas são atraídas para o esquema devido a técnicas enganadoras
Os peritos do NoVirus.ukanalisaram os relatos recebidos e avisaram que a forma mais comum de as pessoas encontrarem a fraude é clicando nos resultados de pesquisa do Google. Parece que o website falso que está programado para enganar as pessoas e levá-las a fornecer acesso remoto ao computador é quase idêntico ao legítimo.
Uma fração significativa de vítimas instalou inconscientemente a aplicação fictícia juntamente com outro software gratuito. Esta técnica de distribuição é conhecida como bundling e usada amplamente por todo o mundo. As pessoas que não prestam atenção ao processo de instalação podem infetar os seus sistemas com vírus.
Se quer evitar todos os programas potencialmente indesejados, deve:
- Rejeitar as configurações Rápida/Recomendada;
- Escolher a Avançada/Personalizada;
- Desmarcar as caixas pré-selecionadas que permitem a instalação de programas adicionais;
- Verificar o sistema com um antivírus robusto.
Livre-se do vírus Fastsupport.com e bloqueie o acesso remoto ao seu computador
Se foi incomodado(a) por esquemas recentemente, deve verificar o seu sistema e procurar entradas potencialmente maliciosas que possam estar relacionadas com este esquema. Para iniciar a remoção do Fastsupport.com, deve instalar um software de remoção de malware profissional. Note que é essencial escolher um confiável se quiser garantir que não só eliminar a infeção como também prevenir a sua reaparição. Para tal, verifique os que recomendamos abaixo.
Assim que remover o esquema Fastsupport.com, certifique-se que reconfigura as configurações em cada um dos navegadores que está a usar. Existe um risco substancial que tenham sido alteradas por um programa potencialmente indesejado para exibir o website de esquema e levá-lo(a) à fraude.
Agora é possível reverter automaticamente os danos causados pelos vírus, com a ajuda de um destes programas: Reimage, SpyHunterCombo Cleaner, Malwarebytes Malwarebytes. Recomendamos estas aplicações porque são capazes de detetar programas potencialmente indesejados e vírus, incluindo todos os ficheiros e entradas no registo associados ao malware.
Guia de remoção manual de Fastsupport.com:
Remover Fastsupport.com de Windows sistemas
Se notou num comportamento suspeito no seu computador, procure imediatamente programas não autorizados no Windows e desinstale-os.
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Clique Start → Control Panel → Programs and Features (Se tu és um utilizador de Windows XP, clique em Add/Remove Programs).
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Se é um utilizador de Windows 10 / Windows 8, então clique com o botão direito do rato no canto inferior esquerdo do ecrã. Assim que Quick Access Menu aparecer, selecione Control Panel e Uninstall a Program.
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Desinstalar Fastsupport.com e programas parecisod
Aqui, procure Fastsupport.com ou outro programa suspeito intalado recentemente. -
Desintale e clique OK para salvar estes ajustes
Remover Fastsupport.com do Mac OS X sistema
Aqui está o guia que demonstra como livrar-se de programas desconhecidos no Mac:
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Se você estiver usando OS X, clique em Go botão na parte superior esquerda da tela e selecione Applications.
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Espere até você ver a pasta de Applications e procure por Fastsupport.com ou quaisquer outros programas suspeitos sobre ele. Agora, clique direito sobre cada dessas entradas e selecione Move to Trash.
Remover Fastsupport.com de Internet Explorer (IE)
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Remover Complementos perigosos
Abrir Internet Explorer, clique no ícone da engrenagem (menu de IE) no canto superior direito do navegador e escolha Manage Add-ons. -
Você verá uma janela do Manage Add-ons. Aqui, olhe para Fastsupport.com e outros plugins suspeitos. Desativar essas entradas clicando em Disable
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Alterar sua página inicial se foi alterada pelo vírus:
Clique no ícone da engrenagem (menu) no canto superior direito do navegador e selecione Internet Options. Fique em aba de General. -
Aqui, remover URL malicioso e digite o nome de domínio preferível. Clique em Apply para salvar as alterações.
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Reset Internet Explorer
Clique novamente no ícone de engrenagem (menu) e selecione Internet options. Ir para aba Advanced - Aqui, selecione o Reset.
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Quando na nova janela, verificação de Delete personal settings e selecione Reset novamente para concluir a remoção de Fastsupport.com.
Remover Fastsupport.com de Microsoft Edge
Redefinir configurações de Microsoft Edge (método 1):
- Lançamento do Microsoft Edge app e clique em More (três pontos no canto superior direito da tela).
- Clique em Settings para abrir mais opções.
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Uma vez que abre Settings, clique em Choose what to clear botão sob Clear browsing data opção.
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Aqui, selecione Tudo o que você deseja remover e clique em Clear.
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Agora você deve clique com o botão direito do mouse sobre o botão Start (logotipo do Windows). Aqui, selecione Task Manager.
- Quando em Processes guia, pesquisar Microsoft Edge.
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Clique com o botão direito do mouse sobre ela e escolha Go to details opção. Se não consigo ver Go to details opção, clique em More details e repita os passos anteriores.
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Quando Details guia mostra, encontre cada entrada com Microsoft Edge nome em ti. Clique com o botão direito do mouse sobre cada um deles e selecione End Task para terminar estas entradas.
Resetting Microsoft Edge navegador (método 2):
Se o Método 1 falhou para ajudar você, você precisa usar uma borda avançada método de reinicialização total.
- Nota: você precisa para fazer backup dos seus dados antes de utilizar esse método.
- Encontrar esta pasta no computador:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe. -
Seleccionar cada entrada que é salva e clique com o botão direito do mouse com o mouse. Em seguida, Delete opção.
- Cliquem no butão Start (windoes logo) e escreva window power na linha Search my stuff
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- Depois que o Administrador: Windows PowerShell janela mostra, cole esta linha de comando após PS C:\WINDOWS\system32> e pressione Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
Depois que essas etapas forem terminar, Fastsupport.com deve ser removida de seu Microsoft Edge browser.
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafariRemover Fastsupport.com de Mozilla Firefox (FF)
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Remover extensões perigosas
Abrir Mozilla Firefox, clique no ícone do menu (canto superior direito) e selecione Add-ons → Extensions. -
Aqui, selecione Fastsupport.com e outros plugins questionáveis. Clique Remove para excluir essas entradas.
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Reset Mozilla Firefox
Clique no Firefox menu no canto superior esquerdo e clique sobre o ponto de interrogação. Escolha aqui, Troubleshooting Information. -
Agora você verá Reset Firefox to its default state mensagem com botão de Reset Firefox. Clique neste botão para várias vezes e completa Fastsupport.com remoção.
Remover Fastsupport.com de Google Chrome
No caso der continuamente redirecionado(a) para o Fastsupport.com e lhe pedirem para submeter detalhes pessoais, certifique-se que o seu navegador Chrome foi sequestrado. Elimine todas as entradas suspeitas e reconfigure o navegador como mostrado abaixo.
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Excluir plugins malicioso
Abrir Google Chrome, clique no ícone do menu (canto superior direito) e selecione Tools → Extensions. -
Aqui, selecione Fastsupport.com e outros plugins malicioso e ícone lixeira selecione excluir essas entradas.
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Clique no ícone do menu novamente e escolha Settings → Manage Search engines na seção Search
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Quando em Search Engines..., remover sites de busca maliciosos. Você deve deixar apenas o Google ou o seu nome de domínio de sua preferência.
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Reset Google Chrome
Clique no ícone de menu no canto superior direito de seus Google Chrome e selecione Settings -
Role para baixo até o final da página e clique no Reset browser settings.
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Clique Reset para confirmar esta acção e completa remoção Fastsupport.com
Remover Fastsupport.com de Safari
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Remover extensões perigosas
Aberto Safari web browser e clique em Safari no menu na parte superior esquerda da tela. Depois de fazer isso, selecione o Preferences. -
Aqui, selecione Extensions e procure por Fastsupport.com ou outras entradas suspeitas. Clique no botão Uninstall conseguir livrar cada um deles.
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Reset Safari
Abra navegador Safari. e clique em Safari na seção do menu na parte superior esquerda da tela. Selecione aqui Reset Safari.... -
Agora você vai ver uma janela de diálogo detalhado repleta de opções de restauração. Todas essas opções são geralmente verificadas, mas você pode especificar qual deles você deseja redefinir. Clique em Reset para concluir o processo de remoção do Fastsupport.com.
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