Remover Palq vírus (virus) - Métodos de Desencriptação Incluídos

Guia de remoção de virus Palq

O que é Ramsomware Palq?

O vírus Palq é a infeção que cria a nota de resgate _readme.txt com uma mensagem assustadora dos criminosos

Vírus PalqO ransomware controla os processos para prolongar a sua estadia

O ransomware Palq é um criptovírus que utiliza algoritmos de encriptação e técnicas de chantagem. A ameaça consegue infetar a máquina quando o utilizador, em particular, opta por piratear software com cracks, efetua o download de cheats ou outros programas e componentes ilegais. Plataformas de torrents e programas pirata são os métodos principais utilizados pela família de ransomware Djvu para distribuir os seus produtos maliciosos.

As vítimas relatam com frequência que o ataque de malware ocorreu após tentativas de download de produtos Adobe, como o Photoshop, ou ao tentar piratear jogos como o NBA ou FIFA. Isto acontece rapidamente e imediatamente após a ameaça infiltrada executar o seu processo de encriptação na máquina, onde ficheiros importantes recebem a extensão “.palq”. Esta alteração indica a presença de uma ameaça que bloqueia ficheiros, portanto, quando não conseguir abrir os seus ficheiros e identificar uma extensão particular nos seus nomes originais, pode ter a certeza que a sua máquina foi afetada por ransomware.

O processo inicial de infiltração é silencioso, e os utilizadores identificam o problema apenas quando o sistema fica lento, ou quando o ransomware Palq entrega finalmente uma nota de resgate com o nome “_readme.txt”. No entanto, por vezes a ameaça pode apresentar outro comportamento e exibir pop-ups falsos do serviço de Atualização do Windows para encobrir os problemas de desempenho e velocidade no sistema. Desta forma, as vítimas não conseguem identificar a infeção e acabam com os seus ficheiros bloqueados.

Os cibercriminosos exigem um pagamento em criptomoedas, de preferência Bitcoin, para recuperar os seus dados. Este ransomware recebeu o nome de Palq porque ao encriptar os ficheiros na máquina infetada, é esse o nome da extensão que atribui aos ficheiros. De seguida, o vírus ameaça as vítimas, afirmando que todos os dados foram bloqueados e que podem ser danificados permanentemente caso não efetuem o pagamento pela ferramenta de descodificação.

Segundo os criminosos, é necessário transferir o pagamento primeiro, com um valor entre os €490 e €980, durante as primeiras 72 horas após o ataque. O valor do resgate vai aumentando com o tempo, e os criminosos oferecem até um “desconto” para encorajar as vítimas a pagarem o mais rapidamente possível, embora o pagamento pelo resgate nunca seja recomendado por quaisquer especialistas. Investigadores salientam sempre que a eliminação do ransomware é a única forma segura de remover o vírus do computador e recuperar os seus dados.

A nota de resgate inclui a seguinte mensagem:

ATENÇÃO!

Não se preocupe. Pode recuperar todos os seus ficheiros!
Todos os seus ficheiros, como fotografias, bases de dados, documentos e outros dados importantes foram encriptados com um algoritmo forte de encriptação e uma chave única.
O único método de recuperar os ficheiros é comprar a nossa ferramenta de descodificação e a sua chave única.
Este software irá desbloquear todos os seus ficheiros encriptados.
Quais são as suas garantias?
Pode enviar um dos seus ficheiros encriptados no seu PC e iremos desbloqueá-lo gratuitamente.
No entanto, só podemos desbloquear 1 ficheiro grátis. Este ficheiro não deve conter informações valiosas.
Pode ver a ferramenta de descodificação em ação no seguinte vídeo:
hxxps://we.tl/t-pk3SGFlmek
O preço da chave única e software de descodificação é €980.
Receberá um desconto de 50%, caso nos contacte nas primeiras 72 horas, transformando o valor em €490.
Por favor, lembre-se que não é possível recuperar os seus ficheiros sem efetuar o pagamento.
Verifique as pastas de “spam” ou “correio indesejado” do seu e-mail, caso não receba uma resposta em 6 horas.

Para receber este software, deve contactar-nos através do seguinte e-mail:
manager@mailtemp.ch

E-mail alternativo de contacto:
supporthelp@airmail.cc

O seu ID pessoal:

O objetivo de qualquer criador de ransomware é receber dinheiro. Os criminosos influenciam as vítimas a estabelecer contacto direto através dos e-mails manager@mailtemp.ch e supporthelp@airmail.cc com o seu ID pessoal. Os detalhes de pagamentos e informação de contacto são listados no ficheiro de texto que surge no ambiente de trabalho.

Caso tenha sido infetado por qualquer variante do ransomware Djvu, existe uma grande probabilidade de conseguir recuperar totalmente os seus ficheiros com a ajuda dos especialistas em segurança da Emsisoft. Se esta opção não funcionar no seu caso, devido à utilização de um ID online, não desista! Encontrará métodos alternativos de recuperação de ficheiros no final deste artigo – continue a tentar até que alguma opção funcione. É importante remover a ameaça antes de tentar reparar os danos causados.

Nome Ransomware Palq
Tipo Criptovírus, bloqueador de ficheiros
Família Ransomware Djvu/STOP
Extensão dos ficheiros .palq
Nota de resgate _readme.txt
Quantia exigida €490/€980
Informações de contacto manager@mailtemp.ch, supporthelp@airmail.cc
Distribuição Ficheiros maliciosos anexados em e-mails, pacotes de software pirateado, páginas com malware
Eliminação A melhor forma de remover infeções do sistema – programas antivírus baseados em motores (engines) poderosos de deteção
Reparação do sistema A máquina sofre danos substanciais com uma infeção deste tipo, portanto, é necessário reparar determinadas funções. Pode resolver alguns danos causados pelo vírus com o ReimageIntego

A família de ransomware Djvu é uma das mais proeminentes na categoria de malware que bloqueia ficheiros. Desde que foi identificado no final do ano 2017, inúmeras versões com novas funcionalidades são lançadas a cada semana. O seu código é suficientemente avançado, portanto, não é necessário alterar muito de versão para versão. Cada variante inclui a sua própria extensão para assinalar ficheiros encriptados, tal como “.palq”, mas os e-mails e nota de resgate continuam iguais, exibindo o mesmo texto desde 2019. Outras versões descobertas no último mês incluem:

Todos os membros mais recentes desta família de ransomware utiliza a tecnologia de encriptação RSA 2048, dificultando imenso o processo de descodificação. As vítimas são coagidas a pagar por uma solução, pois os criminosos garantem que não existe outra forma de recuperar o acesso aos ficheiros afetados – caso não paguem, as suas informações confidenciais serão divulgadas ou perdidas para sempre! Os criminosos podem afirmar tudo para assustar as pessoas e exigir o pagamento. Ignore a mensagem e elimine o vírus do computador.

Vírus de ficheiros PalqO bloqueador de ficheiros pode estar relacionado com outras infeções, como trojans ou worms

Passo 1. Remover a ameaça

Os cibercriminosos podem estar errados quando afirmam que não existem outros métodos disponíveis para recuperar os ficheiros. Como já mencionámos, várias empresas trabalham continuamente com vítimas de ransomware e providenciam software grátis de descodificação, para que não se sintam obrigadas a pagarem aos criminosos. No entanto, este processo demora algum tempo.

Caso tenha um programa anti-malware de confiança instalado, pode cuidar da sua máquina. O SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes podem ajudar imenso. Uma análise completa ao sistema permite-lhe encontrar todas as ameaças presentes e poupa-lhe imenso tempo e esforço. Infelizmente, o ransomware Palq causa outros problemas no sistema, para além de bloquear os seus ficheiros.

Após a infeção de malware, o sistema do computador é alterado para funcionar de forma diferente. Por exemplo, uma infeção pode alterar a base de dados do Registo do Windows, danificar processos vitais de arranque e outras secções, eliminar ou danificar ficheiros DLL, etc. Assim que um ficheiro do sistema é danificado por malware, o software antivírus não consegue fazer nada para reverter esses danos, deixando o ficheiro no mesmo estado indesejado. Consequentemente, os utilizadores podem sofrer problemas de desempenho, estabilidade e usabilidade, ao ponto de ser necessário reinstalar o Windows.

Portanto, recomendamos a utilização da tecnologia de reparação única e patenteada do ReimageIntego. Para além de reparar os danos causados pelo vírus após a infeção, também consegue remover malware infiltrado no sistema, graças às várias engines de deteção utilizadas pelo programa. Adicionalmente, a aplicação também consegue corrigir vários erros relacionados com o Windows que não são causados por infeções de malware, como erros de Ecrã Azul, erros no Registo, ficheiros DLL danificados, etc.

  • Descarregue a aplicação, clicando no link acima
  • Clique no ficheiro ReimageRepair.exe
  • Caso receba uma notificação do Controlo de Conta de Utilizador (UAC), selecione Sim
  • Clique em Install (Instalar) e aguarde até que o programa termine o processo de instalaçãoReimage installation
  • O programa inicia automaticamente uma análise ao sistemaReimage scan
  • Depois de concluída, verifique os resultados – serão listados na secção Summary (Resumo)
  • Pode clicar em cada um dos problemas e resolvê-los manualmente
  • Caso obtenha vários problemas difíceis de resolver, recomendamos a compra da licença do programa para os reparar automaticamente.

Ao utilizar a ferramenta mais adequada para manter o sistema, não terá que se preocupar com problemas no futuro, uma vez que a maioria pode ser corrigida através de uma análise completa ao sistema, a qualquer momento. Ainda mais importante, pode evitar o processo tedioso de reinstalação do Windows caso encontre quaisquer tipos de problemas severos.

Passo 2. Explorar opções de descodificação: parcialmente possível para algumas vítimas

O ransomware Palq é um tipo de malware que utiliza a encriptação para bloquear os dispositivos e sequestrar todos os dados armazenados. É uma experiência assustadora, mas existem precauções que pode tomar caso aconteça o pior – não pague! Enquanto as vítimas continuarem a pagar, os criadores de ransomware continuam a enviar vírus e a lucrar.

As versões anteriores deste vírus já são descodificáveis há algum tempo. De momento, apenas algumas vítimas conseguem recuperar os seus ficheiros com a ferramenta desenvolvida no passado, uma vez que as versões mais recentes utilizam outras técnicas. As falhas no seu código foram corrigidas rapidamente, e os seus algoritmos foram alterados, portanto, as novas variantes são mais poderosas e difíceis de decifrar.

Ransomware PalqEste tipo de ameaças consegue encriptar dados e assinalar cada ficheiro com uma extensão única

A ligação a um servidor de comando e controlo garante que não existem quaisquer chaves idênticas, de forma a receber pagamentos das pessoas que necessitam dos seus serviços de descodificação. O processo de descodificação do vírus Palq custa dinheiro, mas mesmo depois de pagar, os criminosos podem deixar os seus ficheiros bloqueados.

Caso o seu computador tenha sido infetado com uma das variantes do Djvu, deve tentar utilizar a ferramenta de descodificação da Emsisoft para o Djvu/STOP. É importante salientar que esta ferramenta não funciona para todas as vítimas – funciona apenas para dados bloqueados com um ID offline, uma vez que desta forma, o malware não consegue comunicar com os seus servidores remotos.

Mesmo que seja este o seu caso, algumas das vítimas têm que pagar aos criminosos para obter uma chave offline, e partilhá-la com os especialistas em segurança da Emsisoft. Consequentemente, pode não ser possível recuperar imediatamente os seus ficheiros encriptados. Portanto, caso a ferramenta de descodificação afirme que os seus dados foram bloqueados com um ID offline, mas que não é possível recuperar os ficheiros de momento, deve tentar novamente mais tarde. Também é necessário carregar uma série de ficheiros – um ficheiro encriptado e um ficheiro intacto para os servidores da empresa, antes de continuar com o processo de recuperação.

  • Descarregue a aplicação no website oficial da Emsisoft.
  • Depois de clicar no botão Download, obterá uma pequena notificação em baixo, com o nome decrypt_STOPDjvu.exe – clique na notificação.
    Palq ransomware
  • Caso receba uma notificação do Controlo de Conta de Utilizador (UAC), selecione Sim.
  • Concorde com os Termos de Licença, clicando em Sim.
    Palq ransomware
  • Depois de receber uma notificação, clique em OK.
  • A ferramenta deve identificar automaticamente as pastas afetadas, embora também seja possível selecionar as pastas manualmente, clicando em Add folder (Adicionar pasta).
    Palq ransomware
  • Clique em Decrypt (Descodificar).
    Palq ransomware

Remova o ransomware Palq do seu sistema e confirme a sua eliminação com um programa como o SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes. Desta forma, conseguirá remover adequadamente o vírus, reparar as funções necessárias do sistema e recuperar ficheiros. Não podemos salientar o suficiente – não considere pagar aos criminosos! Os criminosos não se preocupam com os seus dados, sendo o pagamento a sua única preocupação.

Caso consiga limpar a infeção do sistema e interromper o vírus, pode restaurar os ficheiros do sistema afetados com o ReimageIntego e reparar quaisquer danos causados pelo vírus que o impeçam de aceder a processos e executar determinadas funções. Pode limpar o seu sistema e recuperar os ficheiros encriptados pelo infame vírus Palq. Demora algum tempo, mas é possível. A solução mais simples é substituir os ficheiros afetados com as suas respetivas cópias, armazenadas em cópias de segurança em discos físicos ou serviços de armazenamento em cloud. Caso necessite de opções alternativas – siga o nosso guia.

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Caso não consiga reverter os danos causados pelo vírus com o Reimage Intego, submeta uma questão à nossa equipa de apoio e providencie o maior número de detalhes possível.
Reimage Intego possui a funcionalidade de análise gratuita. Reimage Intego é bastante mais útil quando compra a sua versão completa. Quando a versão grátis deteta problemas, é possível efetuar a reparação manual gratuitamente ou poderá optar por comprar a versão completa e corrigir qualquer erro/ameaça automaticamente.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Reimage, experimente o SpyHunter 5.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Intego, experimente o Combo Cleaner.

Guia de remoção manual de virus Palq

Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação

Como imensos utilizadores não preparam cópias de segurança adequadas antes de serem atacados por ransomware, acabam por perder permanentemente o acesso aos seus ficheiros. Pagar aos criminosos também é extremamente arriscado, pois é possível que não cumpram com o prometido e nunca enviem a ferramenta necessária para a desencriptação.

Embora isto pareça absolutamente terrível, nem tudo está perdido – software de recuperação de dados pode conseguir ajudá-lo em algumas situações (depende imenso do algoritmo de encriptação utilizado, depende se o ransomware conseguiu completar as tarefas programadas, etc.). Considerando que existem milhares de diferentes versões de ransomware, é imediatamente impossível garantir que algum software de recuperação irá funcionar para si.

Portanto, sugerimos que experimente, independentemente do ransomware que atacou o seu computador. Antes de começar, gostaríamos de partilhar alguns detalhes importantes para lidar com esta situação:

  • Uma vez que os dados encriptados no seu computador podem ser permanentemente danificados pelo software de segurança ou recuperação de dados, deve fazer cópias de segurança primeiro – utilize uma pen USB ou qualquer outro dispositivo de armazenamento.
  • Deve tentar recuperar os seus ficheiros através deste método apenas depois de realizar uma análise completa ao sistema com um software anti-malware.

Instale o software de recuperação de dados

  1. Descarregue o Data Recovery Pro.
  2. Faça duplo clique no instalador para o executar.
    Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  3. Siga as instruções na janela para instalar o software. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  4. Assim que pressionar no botão Terminar, pode utilizar o programa.
  5. Selecione Everything (Tudo) ou selecione pastas individuais de onde pretende recuperar os ficheiros. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  6. Pressione Next (Seguinte).
  7. Na área inferior da janela, pode ativar a Deep scan (Análise profunda) e selecionar os discos que pretende analisar. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  8. Pressione Scan (Analisar) e aguarde até termine. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  9. Pode selecionar as pastas/ficheiros que pretende recuperar – não se esqueça que também tem a opção de pesquisar (search) pelo nome do ficheiro!
  10. Pressione Recover (Recuperar) para reaver os seus ficheiros. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação

Remoção manual de Palq ransomware

Importante! →
O guia de eliminação manual pode ser demasiado complicado para utilizadores normais. Requer conhecimento informático avançado para ser executada corretamente (se danificar ou remover ficheiros de sistema importantes, pode comprometer todo o sistema operativo Windows), e pode demorar algumas horas. Portanto, aconselhamos que utilize o método automático providenciado acima.

Passo 1. Aceda ao Modo de Segurança com Rede

A eliminação manual de malware é mais eficaz no ambiente do Modo de Segurança. 

Windows 7 / Vista / XP

  1. Clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar > OK.
  2. Quando o computador se tornar ativo, comece a pressionar repetidamente na tecla F8 (se não funcionar, experimente as teclas F2, F12, Del, etc. – tudo depende do modelo da sua motherboard) até ver a janela com as Opções de Arranque Avançadas.
  3. Selecione Modo de Segurança com Rede na lista. Remoção manual de Palq ransomware

Windows 10 / Windows 8

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone Iniciar e selecione Definições.
    Remoção manual de Palq ransomware
  2. Selecione Atualizações e Segurança.
    Remoção manual de Palq ransomware
  3. Na barra de opções à esquerda, selecione Recuperação.
  4. Encontre a secção Arranque Avançado.
  5. Clique em Reiniciar agora.
    Remoção manual de Palq ransomware
  6. Selecione Resolução de Problemas. Remoção manual de Palq ransomware
  7. Aceda a Opções Avançadas. Remoção manual de Palq ransomware
  8. Selecione Definições de Arranque. Remoção manual de Palq ransomware
  9. Pressione em Reiniciar.
  10. Pressione a tecla 5 ou clique em 5) Ativar Modo de Segurança com Rede. Remoção manual de Palq ransomware

Passo 2. Encerre processos suspeitos

O Gestor de Tarefas do Windows é uma ferramenta útil que exibe todos os processos a serem executados em segundo plano. Caso o malware execute determinados processos, necessita de os encerrar:

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
  2. Clique em Mais detalhes.
    Remoção manual de Palq ransomware
  3. Navegue até encontrar a secção Processos em segundo plano, e procure por processos suspeitos.
  4. Clique com o botão direito e selecione Abrir localização do ficheiro.
    Remoção manual de Palq ransomware
  5. Regresse ao processo, clique com o botão direito e selecione Terminar Tarefa.
    Remoção manual de Palq ransomware
  6. Elimine todo o conteúdo presente na pasta maliciosa.

Passo 3. Verifique os programas de Arranque

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
  2. Aceda ao separador Arranque.
  3. Clique com o botão direito no programa suspeito e selecione Desativar.
    Remoção manual de Palq ransomware

Passo 4. Elimine ficheiros do vírus

Ficheiros relacionados com o malware podem ser encontrados em várias localizações no computador. Seguem algumas instruções para o ajudar a encontrar estes ficheiros:

  1. Escreva Limpeza do Disco na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
    Remoção manual de Palq ransomware
  2. Selecione o disco que pretende limpar (C: é o seu disco rígido principal por predefinição, e é provavelmente o disco que contém os ficheiros maliciosos).
  3. Confira a lista de Ficheiros a eliminar e selecione o seguinte:

    Ficheiros Temporários da Internet
    Ficheiros de Programa Transferidos
    Reciclagem
    Ficheiros Temporários

  4. Selecione Limpar ficheiros do sistema.
    Remoção manual de Palq ransomware
  5. Também pode procurar outros ficheiros maliciosos escondidos nas seguintes pastas (introduza as seguintes entradas na Pesquisa do Windows e pressione Enter):

    %AppData%
    %LocalAppData%
    %ProgramData%
    %WinDir%

Quando terminar, reinicie o PC no modo normal.

Por último, você deve sempre pensar sobre a protecção de crypto-ransomwares. A fim de proteger o seu computador a partir de Palq e outros ransomwares, use um anti-spyware respeitável, como ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes

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Não permita que o governo o espie

O governo possui imensas questões relativamente ao acompanhamento dos dados dos utilizadores e espionagem de cidadãos, logo deveria considerar este assunto e aprender mais acerca das práticas de recolha de informação duvidosa práticas. Evite qualquer monitorização ou espionagem indesejada do governo ao permanecer anónimo na Internet.

É possível selecionar uma localização diferente quando se encontra online e aceder a qualquer material desejado sem restrições de conteúdo em particular. Consegue desfrutar facilmente da ligação à Internet sem quaisquer riscos de ser invadido através da utilização do Private Internet Access VPN.

Controle a informação que é pode ser acedida pelo governo e qualquer outra entidade indesejada e navegue online sem correr o risco de ser vigiado. Mesmo que não esteja envolvido em atividades ilegais ou confie na sua seleção de serviços e plataformas, seja desconfiado para a sua própria segurança e adote medidas de precaução através da utilização do serviço de VPN.

Cópias de segurança para utilizar mais tarde, em caso de ataque de malware

 Os problemas de software causados por malware ou perda direta de dados provocada por encriptação, podem significar problemas graves no seu dispositivo, ou danos permanentes. Quando possui cópias de segurança atualizadas, consegue facilmente recuperar após um incidente e continuar o seu trabalho.

Atualizar as suas cópias de segurança é crucial após efetuar quaisquer alterações no dispositivo, de forma a conseguir regressar ao seu trabalho quando o malware efetuar alterações indesejadas, ou sempre que ocorrerem problemas no dispositivo que causem a perda de dados ou corrupção permanente de ficheiros.

Ao guardar sempre a versão mais recente de qualquer documento ou projeto importante, é possível evitar todas as potenciais frustrações e interrupções. Utilize o Data Recovery Pro para restaurar ficheiros do sistema.

Sobre o autor
Lucia Danes
Lucia Danes - Pesquisador de vírus

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