Remover Shgv vírus (Passos de Desencriptação Incluídos) / Guia de remoção de vírus

Guia de remoção de virus Shgv

O que é Shgv ransomware?

O ransomware Shgv foi desenvolvido para a extorsão de criptomoedas e bloqueia ficheiros no computador

Ransomware ShgvO processo de encriptação dos ficheiros pode ser rápido

O vírus Shgv é um programa malicioso criado para encriptar todos os dados pessoais no computador e exigir o pagamento de um resgate pela sua recuperação. A ameaça consegue infetar o computador através de ficheiros infetados. Após a sua infiltração no sistema, o vírus encripta todas as fotografias, vídeos, documentos, arquivos e outros ficheiros pessoais, utilizando um algoritmo de encriptação extremamente forte, que também atribui aos ficheiros a extensão “.shgv” durante o processo. As vítimas não conseguem aceder aos seus ficheiros e necessitam de uma chave única para a sua desencriptação. A chave em particular custa cerca de $980 em Bitcoin.

Após o processo de encriptação, o vírus Shgv entrega uma nota de resgate “_readme.txt” com instruções dos cibercriminosos. Esta mensagem explica o que aconteceu aos ficheiros no computador e afirma que o único método para os recuperar é pagar pela ferramenta de desencriptação. Para propósitos de negociação, os criminosos providenciam os e-mails manager@mailtemp.ch, helprestoremanager@airmail.cc.

Este criptovírus pertence à famosa família de malware conhecida como ransomware Djvu que permanece ativa desde 2018. Os seus criadores continuam a desenvolver novas versões semanalmente. Na nota de resgate, os cibercriminosos responsáveis pelo ataque explicam que o pagamento pelo resgate em Bitcoin é a única forma de recuperar os dados.

ATENÇÃO!

Não se preocupe. É possível recuperar os seus dados!
Todos os seus ficheiros, como fotografias, bases de dados, documentos e outros ficheiros importantes foram encriptados com o algoritmo de encriptação mais forte e uma chave única.
O único método de recuperar os seus ficheiros é comprar a nossa ferramenta de desencriptação e chave única.
Este software irá desbloquear os seus ficheiros encriptados.
Quais são as suas garantias?
Pode enviar um ficheiro encriptado no seu PC e iremos desencriptá-lo gratuitamente.
No entanto, só podemos desbloquear 1 ficheiro grátis. Este ficheiro não deve conter informações importantes.
Pode ver a nossa ferramenta de desencriptação em ação através do seguinte vídeo:
hxxps://we.tl/t-pk3SGFlmek
O preço da chave privada e software de desencriptação é $980.
Existe um desconto de 50% disponível, caso nos contacte nas primeiras 72 horas. O preço será $490.
Por favor, note que não é possível restaurar os seus ficheiros sem efetuar o pagamento.
Confira as pastas de “Spam” ou “Correio Indesejado” do seu e-mail, caso não obtenha uma resposta nossa em 6 horas.

Embora seja verdade que é necessária uma chave única de desencriptação para recuperar os ficheiros bloqueados pelo vírus Shgv, todos os especialistas recomendam que evite o pagamento, uma vez que os criminosos podem não cumprir as suas promessas, resultando em prejuízo financeiro, para além da perda dos seus dados. Neste artigo, iremos explicar como eliminar o malware e utilizar métodos alternativos para a recuperação de dados.

O ransomware Shgv é um vírus que ataca computador Windows, utilizando vários métodos diferentes de infiltração. O método de distribuição mais comum nesta família de malware envolve plataforma de software pirateado e ficheiros com código malicioso. O payload (carga útil) deste ransomware pode infiltrar-se através do download de anexos em e-mails de spam. Especialistas e investigadores recomendam que se mantenha afastado destas plataformas.

De acordo com os criadores do vírus, as vítimas necessitam de os contactar e providenciar o seu ID pessoal para receberem ajuda. Após concluir esta etapa, os utilizadores recebem mais instruções para proceder ao pagamento, efetuado na criptomoeda Bitcoin. De qualquer forma, não recomendamos que contacte os atacantes, uma vez que podem simplesmente receber o pagamento e não entregar a ferramenta de desencriptação necessária. Conheça os métodos alternativos no final deste artigo.

Nome Ransomware Shgv
Tipo Ransomware, criptovírus, vírus que bloqueia ficheiros
Família do Malware Vírus STOP/Ransomware Djvu
Quantia de Resgate $490/$980
Extensão Os ficheiros recebem a extensão “.shgv”
Nota de Resgate _readme.txt
Contacto manager@mailtemp.ch, helprestoremanager@airmail.cc
Recuperação dos Ficheiros Caso não possua cópias de segurança disponíveis, recuperar os dados é praticamente impossível. De qualquer forma, sugerimos que experimente métodos alternativos que podem ser úteis em certos casos – pode encontrar uma lista abaixo.
Eliminação do Malware Efetue uma análise completa ao sistema com um software poderoso de segurança, como o SpyHunter 5Combo Cleaner, Malwarebytes
Distribuição Ficheiros anexos em e-mails de spam, pacotes de software pirateado, outro malware
Reparação do Sistema O malware consegue adulterar substancialmente o sistema operativo Windows, causando erros, encerramentos, lentidão e outros problemas de estabilidade. Para reparar o sistema operativo e evitar a sua reinstalação, recomendamos uma análise ao sistema com a ferramenta de reparação ReimageIntego

Passo 1. Experimente opções de desencriptação

O Shgv é um tipo de vírus classificado como ransomware por utilizar vários processos e exigir o pagamento de um resgate. Estas ameaças acedem às máquinas dos utilizadores sem permissão e encriptam todos os ficheiros. Desta forma, os criminosos responsáveis pelo ataque podem exigir um pagamento em troca da ferramenta de desencriptação e chave única. A criptomoeda principal desejada pelos criminosos é o Bitcoin.

O malware encripta todos os ficheiros com a ajuda de um algoritmo de encriptação poderoso, e adiciona uma extensão única ao nome de cada ficheiro. É assim que podemos determinar o nome das diferentes versões do vírus. Por exemplo, .yjqs, .mljx, .yqal, .hgsh. Após concluir o processo de encriptação, os atacantes entregam a sua mensagem e disponibilizam-se para entregar a ferramenta de desencriptação, por um preço específico, que deve ser pago em Bitcoin.

Vírus ransomware ShgvOs responsáveis pela infeção criam uma mensagem a exigir dinheiro e publicam-na como um ficheiro de texto

Outra opção seria utilizar uma ferramenta de desencriptação oficial, capaz de desbloquear os ficheiros. Infelizmente, esta família de ransomware era decifrável há alguns anos atrás, mas essas ferramentas são agora inúteis, uma vez que os processos do vírus são substancialmente melhores. As suas variantes mais recentes raramente são desencriptáveis. Depende se os criminosos utilizam IDs online ou offline, que determina a possibilidade de desencriptar os ficheiros com uma chave geral, no caso da chave offline. Ao utilizar uma chave aleatória criada online, os utilizadores permanecem com os seus ficheiros bloqueados. De qualquer forma, pode sempre tentar desencriptar esses ficheiros “.shgv”.

Caso o seu computador tenha infetado por uma das variantes Djvu, deve experimentar a ferramenta de desencriptação da Emsisoft para Djvu/STOP. É importante salientar que esta ferramenta não funciona em todos os casos – funciona apenas se os ficheiros forem bloqueados com um ID offline, uma vez que desta forma, o malware não consegue comunicar com os seus servidores remotos.

Mesmo que seja este o seu caso, é necessário que alguma das vítimas pague aos criminosos, obtenha a respetiva chave offline e a partilhe com os especialistas de segurança da Emsisoft. Consequentemente, pode não conseguir recuperar os seus dados imediatamente. Portanto, se a ferramenta de desencriptação afirmar que os seus ficheiros foram bloqueados com um ID offline, mas que é impossível recuperá-los de momento, deve tentar novamente mais tarde. Também é necessário enviar uma série de ficheiros para os servidores da empresa – um ficheiro encriptado e outro saudável.

  • Descarregue a aplicação no website oficial da Emsisoft.
  • Depois de clicar no botão Download, receberá uma notificação pop-up com o nome decrypt_STOPDjvu.exe – clique na notificação.
  • Caso receba uma mensagem do Controlo de Conta de Utilizador (UAC), clique em Sim.
  • Concorde com os Termos de Licença, clicando em Sim.
    Shgv ransomware
  • Depois de ler a informação, clique em OK.
  • A ferramenta deve detetar automaticamente todas as pastas afetadas, embora também seja possível adicioná-las manualmente, pressionando em Add folder (adicionar pasta).
    Shgv ransomware
  • Clique em Decrypt (desencriptar).
    Shgv ransomware

Para esta etapa, existem três desfechos possíveis:

  1. Decrypted!” (desencriptado) será exibido sob os ficheiros desencriptados com sucesso – pode utilizar novamente estes ficheiros.
  2. Error: Unable to decrypt file with ID:” significa que as chaves necessárias para esta versão do vírus ainda não foram obtidas, portanto, deve tentar novamente mais tarde.
  3. This ID appears to be an online ID, decryption is impossible” – não é possível desencriptar os ficheiros com esta ferramenta.

Passo 2. Remova a infeção adequadamente

Ransomware Shgv – uma infeção informática que encripta todos os ficheiros pessoais com um algoritmo de classe militar. No entanto, existem outros problemas causados pelo criptovírus. Embora seja possível desencriptar e recuperar os ficheiros, também é necessário eliminar a infeção.

Para cumprir esse objetivo, recomenda-se a utilização de ferramentas anti-malware adequadas. Programas antivírus como o SpyHunter 5Combo Cleaner conseguem analisar a máquina e encontrar todos os ficheiros possivelmente associados ao malware. Componentes maliciosas relacionadas com o vírus Shgv podem ser detetadas e removidas através deste tipo de ferramentas, mas o Malwarebytes ou quaisquer outros programas antivírus não conseguem reparar os danos causados aos ficheiros do sistema, nem desencriptar os dados bloqueados. São dois processos completamente distintos.

De qualquer forma, é necessário remover a infeção antes de tentar recuperar os ficheiros. É possível que seja vítima de uma segunda ronda de encriptação, caso permita que o vírus continue ativo, e é impossível interromper a atividade do vírus sem a utilização de ferramentas anti-malware. Se permitir que a ameaça continue ativa e reparar os seus ficheiros através de cópias de segurança, coloca os seus ficheiros sob risco de dano permanente. Não permita que o vírus Shgv danifique ainda mais a sua máquina.

Vírus de ficheiros ShgvFerramentas antivírus podem ajudar a evitar problemas através da funcionalidade de deteção de ransomware

Quando o computador é infetado por malware, o seu sistema é alterado para operar de forma diferente. Por exemplo, uma infeção consegue alterar a base de dados do Registo do Windows, danificar ficheiros de arranque vitais e outras secções, eliminar ou corromper ficheiros DLL, etc. Após os danos infligidos aos seus ficheiros pelo malware, o software antivírus não consegue remediar a situação, deixando os ficheiros no seu estado corrompido atual. Consequentemente, os utilizadores podem começar a identificar problemas de desempenho, estabilidade e viabilidade do sistema, ao ponto de ser necessária uma reinstalação total do sistema operativo Windows.

Portanto, recomendamos a utilização da tecnologia de reparação única e patenteada do ReimageIntego. Para além de conseguir reparar os danos causados pela infeção, também é capaz de remover o malware infiltrado no sistema, graças a várias engines utilizadas pelo programa. Adicionalmente, a aplicação também consegue reparar vários problemas relacionados com o Windows que não foram causados por infeções de malware, como por exemplo, erros de ecrã azul, ecrã congelado, erros de registo, ficheiros DLL danificados, etc.

  • Descarregue a aplicação através do link acima
  • Clique em ReimageRepair.exe
    Reimage download
  • Caso receba uma notificação do Controlo de Conta de Utilizador (UAC), selecione Sim
  • Pressione em Instalar e aguarde até que o programa termine o processo de instalaçãoReimage installation
  • A análise à sua máquina é iniciada automaticamenteReimage scan
  • No final, confira os resultados – serão listados na secção Summary (resumo)
  • Agora pode clicar em cada problema individualmente e reparar manualmente
  • Caso encontre vários problemas difíceis de resolver manualmente, recomendamos que compre a licença do programa para os reparar automaticamente.Reimage results

Passo 3. Analise novamente a máquina em busca de problemas adicionais

É assustador pensar numa infeção de ransomware, mas existem formas viáveis de proteger a sua máquina. Quando o computador é infetado por ransomware, os criminosos injetam malware adicional com frequência. Isso significa que o ransomware Shgv pode utilizar outras ameaças para assegurar a persistência deste criptovírus e é necessário remover a infeção adequadamente.

Infelizmente, pode ser bastante difícil remover o ransomware. O vírus consegue alterar as suas definições ou programas para que não consiga utilizar as funcionalidades de segurança de ferramentas anti-malware, tal como a proteção da Firewall. Pode utilizar o SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes para remover adequadamente o vírus Shgv e confirmar se existem componentes secundárias que também deve remover para manter a máquina livre de vírus.

Ao utilizar também o ReimageIntego, não tem que se preocupar com mais ameaças no futuro, uma vez que é possível reparar qualquer problema através de uma análise completa ao sistema, a qualquer momento. Mais importante, consegue evitar o processo tedioso de reinstalação do Windows, caso a infeção seja demasiado severa para resolver.

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O que fazer se falhou?
Caso não consiga reverter os danos causados pelo vírus com o Reimage Intego, submeta uma questão à nossa equipa de apoio e providencie o maior número de detalhes possível.
Reimage Intego possui a funcionalidade de análise gratuita. Reimage Intego é bastante mais útil quando compra a sua versão completa. Quando a versão grátis deteta problemas, é possível efetuar a reparação manual gratuitamente ou poderá optar por comprar a versão completa e corrigir qualquer erro/ameaça automaticamente.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Reimage, experimente o SpyHunter 5.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Intego, experimente o Combo Cleaner.

Guia de remoção manual de virus Shgv

Ransomware: Passos importantes a tomar antes de iniciar a eliminação do Shgv

A encriptação de ficheiros e infeção de ransomware são dois processos independentes (embora a encriptação seja uma consequência da infeção). No entanto, é importante compreender que o malware executa várias alterações no sistema operativo Windows, alterando fundamentalmente o seu funcionamento.

IMPORTANTE para utilizadores sem cópias de segurança! → 
Caso tente utilizar imediatamente software de segurança ou recuperação de dados, pode danificar permanentemente os seus ficheiros. Nesse caso, é possível que nem mesmo um desencriptador funcional os consiga salvar.

Antes de proceder com as seguintes instruções de eliminação, deve copiar os ficheiros encriptados Shgv ransomware para um dispositivo de armazenamento separado, como uma pen USB ou disco SSD, e desconectar esse(s) dispositivo(s) do seu computador. Os dados encriptados não possuem qualquer código malicioso, portanto, é seguro transferi-los para outros dispositivos.

As instruções abaixo podem parecer inicialmente complicadas, mas não são difíceis de compreender, desde que siga cada passo pela ordem indicada. Este guia completo e gratuito vai ajudá-lo a lidar corretamente com os processos de eliminação do malware e recuperação de dados.

Caso pretenda colocar quaisquer questões, deixar algum comentário, ou caso sinta dificuldade em seguir as instruções, por favor não hesite em contactar-nos na secção Perguntas Frequentes.

IMPORTANTE! →
É vital eliminar totalmente a infeção de malware do computador antes de iniciar o processo de recuperação de dados, caso contrário, o ransomware pode encriptar repetidamente os ficheiros recuperados através de cópias de segurança.

Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação

Como imensos utilizadores não preparam cópias de segurança adequadas antes de serem atacados por ransomware, acabam por perder permanentemente o acesso aos seus ficheiros. Pagar aos criminosos também é extremamente arriscado, pois é possível que não cumpram com o prometido e nunca enviem a ferramenta necessária para a desencriptação.

Embora isto pareça absolutamente terrível, nem tudo está perdido – software de recuperação de dados pode conseguir ajudá-lo em algumas situações (depende imenso do algoritmo de encriptação utilizado, depende se o ransomware conseguiu completar as tarefas programadas, etc.). Considerando que existem milhares de diferentes versões de ransomware, é imediatamente impossível garantir que algum software de recuperação irá funcionar para si.

Portanto, sugerimos que experimente, independentemente do ransomware que atacou o seu computador. Antes de começar, gostaríamos de partilhar alguns detalhes importantes para lidar com esta situação:

  • Uma vez que os dados encriptados no seu computador podem ser permanentemente danificados pelo software de segurança ou recuperação de dados, deve fazer cópias de segurança primeiro – utilize uma pen USB ou qualquer outro dispositivo de armazenamento.
  • Deve tentar recuperar os seus ficheiros através deste método apenas depois de realizar uma análise completa ao sistema com um software anti-malware.

Instale o software de recuperação de dados

  1. Descarregue o Data Recovery Pro.
  2. Faça duplo clique no instalador para o executar.
    Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  3. Siga as instruções na janela para instalar o software. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  4. Assim que pressionar no botão Terminar, pode utilizar o programa.
  5. Selecione Everything (Tudo) ou selecione pastas individuais de onde pretende recuperar os ficheiros. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  6. Pressione Next (Seguinte).
  7. Na área inferior da janela, pode ativar a Deep scan (Análise profunda) e selecionar os discos que pretende analisar. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  8. Pressione Scan (Analisar) e aguarde até termine. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação
  9. Pode selecionar as pastas/ficheiros que pretende recuperar – não se esqueça que também tem a opção de pesquisar (search) pelo nome do ficheiro!
  10. Pressione Recover (Recuperar) para reaver os seus ficheiros. Ransomware: recupere seus arquivos usando um software de recuperação

Remoção manual de Shgv ransomware

Importante! →
O guia de eliminação manual pode ser demasiado complicado para utilizadores normais. Requer conhecimento informático avançado para ser executada corretamente (se danificar ou remover ficheiros de sistema importantes, pode comprometer todo o sistema operativo Windows), e pode demorar algumas horas. Portanto, aconselhamos que utilize o método automático providenciado acima.

Passo 1. Aceda ao Modo de Segurança com Rede

A eliminação manual de malware é mais eficaz no ambiente do Modo de Segurança. 

Windows 7 / Vista / XP

  1. Clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar > OK.
  2. Quando o computador se tornar ativo, comece a pressionar repetidamente na tecla F8 (se não funcionar, experimente as teclas F2, F12, Del, etc. – tudo depende do modelo da sua motherboard) até ver a janela com as Opções de Arranque Avançadas.
  3. Selecione Modo de Segurança com Rede na lista. Remoção manual de Shgv ransomware

Windows 10 / Windows 8

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone Iniciar e selecione Definições.
    Remoção manual de Shgv ransomware
  2. Selecione Atualizações e Segurança.
    Remoção manual de Shgv ransomware
  3. Na barra de opções à esquerda, selecione Recuperação.
  4. Encontre a secção Arranque Avançado.
  5. Clique em Reiniciar agora.
    Remoção manual de Shgv ransomware
  6. Selecione Resolução de Problemas. Remoção manual de Shgv ransomware
  7. Aceda a Opções Avançadas. Remoção manual de Shgv ransomware
  8. Selecione Definições de Arranque. Remoção manual de Shgv ransomware
  9. Pressione em Reiniciar.
  10. Pressione a tecla 5 ou clique em 5) Ativar Modo de Segurança com Rede. Remoção manual de Shgv ransomware

Passo 2. Encerre processos suspeitos

O Gestor de Tarefas do Windows é uma ferramenta útil que exibe todos os processos a serem executados em segundo plano. Caso o malware execute determinados processos, necessita de os encerrar:

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
  2. Clique em Mais detalhes.
    Remoção manual de Shgv ransomware
  3. Navegue até encontrar a secção Processos em segundo plano, e procure por processos suspeitos.
  4. Clique com o botão direito e selecione Abrir localização do ficheiro.
    Remoção manual de Shgv ransomware
  5. Regresse ao processo, clique com o botão direito e selecione Terminar Tarefa.
    Remoção manual de Shgv ransomware
  6. Elimine todo o conteúdo presente na pasta maliciosa.

Passo 3. Verifique os programas de Arranque

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
  2. Aceda ao separador Arranque.
  3. Clique com o botão direito no programa suspeito e selecione Desativar.
    Remoção manual de Shgv ransomware

Passo 4. Elimine ficheiros do vírus

Ficheiros relacionados com o malware podem ser encontrados em várias localizações no computador. Seguem algumas instruções para o ajudar a encontrar estes ficheiros:

  1. Escreva Limpeza do Disco na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
    Remoção manual de Shgv ransomware
  2. Selecione o disco que pretende limpar (C: é o seu disco rígido principal por predefinição, e é provavelmente o disco que contém os ficheiros maliciosos).
  3. Confira a lista de Ficheiros a eliminar e selecione o seguinte:

    Ficheiros Temporários da Internet
    Ficheiros de Programa Transferidos
    Reciclagem
    Ficheiros Temporários

  4. Selecione Limpar ficheiros do sistema.
    Remoção manual de Shgv ransomware
  5. Também pode procurar outros ficheiros maliciosos escondidos nas seguintes pastas (introduza as seguintes entradas na Pesquisa do Windows e pressione Enter):

    %AppData%
    %LocalAppData%
    %ProgramData%
    %WinDir%

Quando terminar, reinicie o PC no modo normal.

Por último, você deve sempre pensar sobre a protecção de crypto-ransomwares. A fim de proteger o seu computador a partir de Shgv e outros ransomwares, use um anti-spyware respeitável, como ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes

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Atualizar as suas cópias de segurança é crucial após efetuar quaisquer alterações no dispositivo, de forma a conseguir regressar ao seu trabalho quando o malware efetuar alterações indesejadas, ou sempre que ocorrerem problemas no dispositivo que causem a perda de dados ou corrupção permanente de ficheiros.

Ao guardar sempre a versão mais recente de qualquer documento ou projeto importante, é possível evitar todas as potenciais frustrações e interrupções. Utilize o Data Recovery Pro para restaurar ficheiros do sistema.

Sobre o autor
Julie Splinters
Julie Splinters - Especialista em remoção de malware

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