Removendo o Google Customer Reward Program scam (Instruções de remoção) - 2018 actualização

Guia de remoção de Google Customer Reward Program scam

O que é Fraude do Google Customer Reward Program?

Google Customer Reward Program – um esquema fraudulento típico que tenta obter os seus dados pessoais

Fraude do Programa de Recompensas de Clientes Google

O Google Customer Reward Program (Programa de Recompensas de Clientes Google) é outro esquema fraudulento que tem sido utilizado para burlar as informações pessoais dos utilizadores, com o objetivo de os persuadir e fazendo-os acreditar que ganharam um prémio. Tipicamente, é provocado pelo tipo programa de adware que se apodera imediatamente de todos os navegadores web e adicionalmente, inicia a exibição de conteúdo nocivo no browser afetado. Assim que este esquema fraudulento se infiltra no seu sistema através de variados pacotes de software, dá início à produção desta mensagem falsa. De acordo com os profissionais informáticos, este esquema é realizado para redirecionar os utilizadores a websites predeterminados e recolher as suas informações pessoais. Além disso, o vírus do Google Customer Reward Program é capaz de o enganar de forma a que contacte verdadeiros vigaristas, que ainda o obrigam a instalar o software nocivo no seu computador.

Nome Google Customer Reward Program (Programa de Recompensas de Clientes Google)
Tipo Adware/esquema fraudulento
PRINCIPAL objetivo Obter a informação pessoal dos utilizadores, infetar os seus sistemas com conteúdo nocivo, ganhar dinheiro pelo método de pagamento por clique
Distribuição Anúncios falsos provocados por adware que atingem sistemas via pacotes de software (bundling)
FORMAS de evitar Utilize apenas programas de instalação originais, não visite websites suspeitos, instale um antivírus
Eliminação É possível livrar-se do adware relativo a este esquema fraudulento ao utilizar o ReimageIntego. Realize uma análise completa para encontrar todos os componentes maliciosos

Como já foi mencionado, o Google Customer Reward Program (Programa de Recompensas de Clientes Google) é relativamente próximo a adware, que facilmente se infiltra no sistema via agrupamento de software. No momento em que o vírus se encontra infiltrado, este apodera-se de navegadores web alvos para provocar inúmeros redirecionamentos a predeterminados websites. Em vez de exibir anúncios comuns, este vírus provoca mensagens pop-up enganadoras, como sendo da Google. O conteúdo envolve tipicamente a seguinte informação:

Parabéns!
Pode ganhar o novo Samsung Galaxy S9, iPhone X ou iPad Pro. De forma a receber um prémio, necessita apenas de responder às seguintes 8 questões:

Lembrete: 100 utilizadores aleatoriamente selecionados receberam este convite.
O número de prémios é limitado. Possui 0 minutos e 00 segundos para responder às seguintes questões antes de oferecermos o seu prémio a outros utilizadores estimados! Boa sorte!
Qual é o dispositivo que consegue ver neste momento?
PC/Portátil
Smartphone
Tablet
Outro

Versões alternativas deste esquema fraudulento possuem a seguinte estrutura:

Programa de Recompensas de Clientes Google
Parabéns!
Gostaríamos de lhe agradecer pela longa utilização dos serviços da Google!
Todas as segundas-feiras selecionamos aleatoriamente diversos utilizadores para preencher um pequeno questionário. Em contrapartida, oferecemos a oportunidade de receber um prémio valioso dos nossos patrocinadores. Este questionário permite-nos compreender melhor os utilizadores e melhorar os nossos produtos. Este questionário demorará menos de 30 segundos a preencher.
É possível ganhar o novo Samsung Galaxy S9, Movie Card Streaming ou iPad Pro. De forma a receber um prémio necessita apenas de responder às seguintes 8 questões.
Lembrete: 100 utilizadores aleatoriamente selecionados receberam este convite.
O número de prémios é limitado. Possui 4 minutos para responder às seguintes questões antes de oferecermos o seu prémio a outro utilizador felizardo! Boa sorte!

É possível observar que estas mensagens pop-up fraudulentas pressionam as vítimas a tomarem atitudes de uma forma imprudente para ganharem o smartphone ou prémio semelhante. No entanto, garantimos-lhe que não existe qualquer prémio e a última questão do Programa de Recompensas de Clientes fraudulento da Google envolverá os seus dados pessoais. NÃO recomendamos que revele qualquer informação pessoal, por exemplo: endereço, número de telefone, dados financeiros, etc., de forma a não ser vítima de furto de identidade ou crime similar.

Além disso, tal como qualquer outro programa do tipo adware, este em particular também reúne detalhes relativos à sua atividade de navegação. Possivelmente, as páginas e links que introduzir, marcadores, endereços IP e outros dados similares serão transferidos para os servidores dos hackers e alcançados pelos cibercriminosos.

De forma a evitar o esquema de fraude, recomendamos vivamente que remova o vírus do Google Customer Reward Program (Programa de Recompensas de Clientes Google) do seu computador. É possível utilizar o ReimageIntego como assistência profissional para eliminar questões similares. Relembre-se que os indivíduos que se encontram na sombra deste esquema fraudulento, facilmente tentam aceder ao seu dinheiro através da sua subscrição a serviços inúteis, ou simplesmente furtam os seus dados financeiros.

Caso considere remover o Google Customer Reward Program (Programa de Recompensas de Clientes Google), alertamos que não é possível fornecermos o nome exato do adware responsável pela exibição desta mensagem fraudulenta. Se ainda pretender solucionar manualmente o seu navegador web, recomendamos que elimine todas extensões, add-ons e plugins do navegador questionáveis. Adicionalmente, garanta que restaura os seus navegares web para o seu estado anterior.

Fraude do Programa de Recompensas de Clientes GoogleO Programa de Recompensas de Clientes Google fraudulento é um pop-up falso, provocado por um determinado programa de adware.

Consciencialize-se de que o adware se distribui de diversas formas

Caso esteja disposto a encontrar as principais formas utilizadas pela distribuição do adware, é muito importante compreender que tais aplicações estabelecem ligação com sistemas através da interação dos utilizadores. As técnicas de distribuição dos programas do tipo adware mais comuns são:

  • Pacotes de programas (bundling). Evite transferir software de entidades terceiras, de forma a prevenir componentes adicionais que possivelmente se encontram anexados. Normalmente, tais componentes não são devidamente divulgados, logo a única forma de os prevenir é utilizar o modo de instalação “Personalizado” ou “Avançado”. Nesse caso, certifique-se de que desmarca todos os componentes adicionais que são oferecidos no pacote.
  • Programas de instalação de entidades terceiras. Os programas de instalação de entidades terceiras são normalmente repletos de software adicional, uma vez que é a única forma dos seus programadores beneficiarem monetariamente com o seu software. Por questões de segurança, seria ideal evitar estas aplicações. No entanto, se utilizar aplicações secundárias, opte pelos métodos “Personalizado” ou “Avançado” e tenha especial atenção às transferências. É aconselhável que desmarque também todos os componentes irreconhecíveis.
  • Links e páginas duvidosas. Preste atenção ao género de websites que visita. Tais websites contêm links de fontes inseguras ou páginas repletas de componentes perigosos.

Para evitar os esquemas fraudulentos, certifique-se de que possui um antivírus fiável ou um anti-spyware instalado no seu computador. Adicionalmente, mantenha-se atualizado para cuidar do seu sistema adequadamente.

Livre-se do fraudulento Programa de Recompensas de Clientes Google ao eliminar o respetivo adware

Para remover o vírus do Google Customer Reward Program (Programa de Recompensas de Clientes Google) é necessário livrar-se do adware e outros componentes nocivos no seu sistema. Incluindo as extensões do navegador web, diversas aplicações desnecessárias e plug-ins do navegador web que desconhece, ou que não se recorde ter instalado. Por estes motivos, é possível analisar o seu sistema com um anti-spyware atualizado, ou executar o seguinte guia para eliminar manualmente estes vírus. Recorde-se de que é aconselhável restaurar as definições dos seus navegadores web para a eliminação total da infeção do tipo adware.

Caso esteja disposto a corrigir rapidamente o sistema, recomendamos que instale uma ferramenta anti-malware. Os seguintes programas fornecidos apoiá-lo-ão durante todo o processo de remoção do Programa de Recompensas de Clientes Google. Certifique-se de que todos estes programas se encontram atualizados antes de efetuar uma análise completa ao sistema, para se livrar definitivamente de todos os componentes maliciosos. Após a eliminação do esquema fraudulento, considere alterar as suas palavras-passe.

É possível remover este vírus com a ajuda do ReimageIntego. SpyHunter 5Combo Cleaner e Malwarebytes são as nossas recomendações para detetar programas potencialmente indesejados e vírus, com todos os seus ficheiros e entradas no registo associadas.

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O que fazer se falhou?
Caso não consiga reverter os danos causados pelo vírus com o Reimage Intego, submeta uma questão à nossa equipa de apoio e providencie o maior número de detalhes possível.
Reimage Intego possui a funcionalidade de análise gratuita. Reimage Intego é bastante mais útil quando compra a sua versão completa. Quando a versão grátis deteta problemas, é possível efetuar a reparação manual gratuitamente ou poderá optar por comprar a versão completa e corrigir qualquer erro/ameaça automaticamente.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Reimage, experimente o SpyHunter 5.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Intego, experimente o Combo Cleaner.

Guia de remoção manual de Google Customer Reward Program scam

Desinstalar do Windows

Caso repare neste esquema fraudulento ao longo das suas pesquisas, acompanhe as seguintes instruções para eliminar a janela pop-up do Programa de Recompensas de Clientes Google a partir do Windows OS:

Para remover o Fraude do Google Customer Reward Program em máquinas com Windows 10/8, por favor siga estes passos:

  1. Escreva Painel de Controlo na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter ou clique no resultado da pesquisa.
  2. Sob Programas, selecione Desinstalar um programa. Desinstalar do Windows
  3. Na lista, encontre quaisquer entradas relacionadas com o Fraude do Google Customer Reward Program (ou qualquer outro programa suspeito instalado recentemente).
  4. Clique com o botão direito na aplicação e selecione Desinstalar.
  5. Caso surja a janela de Controlo de Conta do Utilizador, clique em Sim.
  6. Aguarde até que o processo de desinstalação termine e pressione OK. Desinstalar do Windows

Caso seja utilizador do Windows 7/XP, proceda com as seguintes instruções:

  1. Clique no ícone Iniciar do Windows > Painel de Controlo localizado na barra direita (se utilizar o Windows XP, clique em Adicionar/Remover Programas).
  2. No Painel de Controlo, selecione Programas > Desinstalar um programa. Desinstalar do Windows
  3. Selecione a aplicação indesejada, clicando no item apenas uma vez.
  4. No topo, selecione Desinstalar/Alterar.
  5. Se surgir a janela de confirmação, selecione Sim.
  6. Clique em OK depois de terminar o processo de desinstalação.

Remover Google Customer Reward Program scam do Mac OS X sistema

  1. Se você estiver usando OS X, clique em Go botão na parte superior esquerda da tela e selecione Applications. Clique 'Go' e selecione 'Applications'
  2. Espere até você ver a pasta de Applications e procure por Google Customer Reward Program scam ou quaisquer outros programas suspeitos sobre ele. Agora, clique direito sobre cada dessas entradas e selecione Move to Trash. Clique em cada entrada maliciosa e selecionam 'Move to Trash'

Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Eliminar extensões indesejadas do MS Edge:

  1. Selecione o Menu (três pontos horizontais no canto superior direito da janela do browser) e selecione Extensões.
  2. Da lista, selecione a extensão relacionada com o Fraude do Google Customer Reward Program e clique no ícone da Engrenagem.
  3. Clique em Desinstalar. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Eliminar cookies e outros dados de navegação

  1. Selecione o Menu (três pontos horizontais no canto superior direito da janela do browser) e selecione
  2. Privacidade e Segurança.
  3. Sob Limpar dados de navegação, selecione Escolher o que pretende limpar.
  4. Selecione tudo (menos as palavras-passe, embora deva incluir licenças de multimédia, se aplicável) e clique em Limpar. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Restaurar definições de novos separadores e página inicial:

  1. Clique no ícone do menu e selecione Definições.
  2. Encontre a secção No arranque.
  3. Clique em Desativar se encontrar quaisquer domínios específicos.

Restaurar o MS Edge caso os passos acima não funcionem:

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de Tarefas.
  2. Clique na seta Mais detalhes na área inferior da janela.
  3. Selcione o separador Detalhes.
  4. Percorra a lista e localize todas as entradas com o nome Microsoft EdgeClique com o botão direito em cada um dos itens e selecione Terminar Tarefa para terminar a execução do MS Edge. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Se esta solução não resolver o seu problema, necessita de utilizar um método avançado de restauro do Edge. Note que é necessário fazer cópias de segurança dos seus dados antes de proceder.

  1. Encontre a seguinte pasta no seu computador: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
  2. Pressione Ctrl + A no seu teclado para selecionar todas as pastas.
  3. Clique nas pastas com o botão direito e selecione Eliminar Restaurar o MS Edge/Chromium Edge
  4. Agora clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione o Windows PowerShell (Administrador).
  5. Quando a nova janela abrir, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:

    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Instruções para o Microsoft Edge baseado em Chromium

Eliminar extensões do MS Edge (Chromium):

  1. Abra o Edge e selecione Definições > Extensões.
  2. Elimine extensões indesejadas ao clicar em Remover. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Limpar cache e dados de sites:

  1. Clique no Menu e aceda às Definições.
  2. Selecione Privacidade, pesquisa e serviços.
  3. Na secção Limpar dados de navegação, selecione Escolher o que pretende limpar.
  4. Sob o Intervalo de tempo, escolha Tudo.
  5. Selecione Limpar agora. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Restaurar o MS Edge baseado em Chromium:

  1. Clique no Menu e seleciona as Definições.
  2. Na barra lateral esquerda, selecione Repor definições.
  3. Selecione Repor os valores predefinidos das definições.
  4. Confirme com Repor. Restaurar o MS Edge/Chromium Edge

Restaurar o Mozilla Firefox

Elimine conteúdo nocivo do seu browser Firefox através deste guia:

Remover extensões perigosas:

  1. Abra o browser Mozilla Firefox e clique no Menu (três linhas horizontais no canto superior direito da janela).
  2. Selecione Add-ons (extensões).
  3. Nesta página, selecione quaisquer plugins relacionados com o Fraude do Google Customer Reward Program e clique em Remover. Restaurar o Mozilla Firefox

Restaurar a página inicial:

  1. Clique nas três linhas horizontais no canto superior direito para abrir o menu.
  2. Selecione Opções.
  3. Nas opções sob o painel Início, selecione o seu website preferido para abrir sempre que executa o Mozilla Firefox.

Eliminar cookies e dados de sites:

  1. Clique no Menu e selecione Opções.
  2. Vá para a secção de Privacidade e Segurança.
  3. Navegue para baixo até encontrar Cookies e Dados de Sites.
  4. Clique em Limpar Dados…
  5. Selecione Cookies e Dados de Sites, assim como em Conteúdo da Web em cache e pressione Limpar. Restaurar o Mozilla Firefox

Restaurar o Mozilla Firefox

Caso o Fraude do Google Customer Reward Program não tenha sido removido após seguir as instruções acima, restaure o Mozilla Firefox:

  1. Abra o browser Mozilla Firefox e clique no Menu.
  2. Vá para Ajuda e selecione Informação para resolução de problemas. Restaurar o Mozilla Firefox
  3. Sob a secção Otimizar o Firefox section, clique em Restaurar o Firefox…
  4. Assim que surgir a notificação, confirme a ação ao pressionar em Restaurar o Firefox – este processo deverá completar a eliminação do Fraude do Google Customer Reward Program. Restaurar o Mozilla Firefox

Restaurar o Google Chrome

Para eliminar este esquema fraudulento permanentemente do Google Chrome, realize as seguintes instruções:

Eliminar extensões maliciosas do Google Chrome:

  1. Abra o Google Chrome, clique no Menu (três pontos verticais no canto superior direito) e selecione Mais ferramentas > Extensões.
  2. Na nova janela aberta, conseguirá ver todas as extensões instaladas. Desinstale todos os plugins suspeitos potencialmente relacionados com o Fraude do Google Customer Reward Program, clicando em Remover. Restaurar o Google Chrome

Limpar ficheiros em cache e dados de navegação do Chrome:

  1. Clique no Menu e selecione Definições.
  2. Sob Privacidade e Segurança, selecione Limpar dados de navegação.
  3. Selecione Histórico de navegação, Cookies e outros dados do site, assim como Imagens e ficheiros em cache.
  4. Clique em Limpar dados. Restaurar o Google Chrome

Alterar a sua página inicial:

  1. Clique no menu e selecione Definições.
  2. Procure por qualquer website suspeito, como Fraude do Google Customer Reward Program, na secção No arranque.
  3. Clique em Abrir uma página específica ou um conjunto de páginas e clique nos três pontos para encontrar a opção Remover.

Restaurar o Google Chrome:

Caso os métodos anteriores não tenham ajudado, restaure o Google Chrome para eliminar todos os componentes do Fraude do Google Customer Reward Program:

  1. Clique no Menu e selecione Definições.
  2. Nas Definições, navegue para abaixo e clique em Avançadas.
  3. Encontre a secção Repor e limpar.
  4. Clique em Repor as predefinições originais das definições.
  5. Confirme com Repor definições para completar a eliminação do Fraude do Google Customer Reward Program. Restaurar o Google Chrome

Restaurar o Safari

Remover extensões indesejadas do Safari:

  1. Clique em Safari > Preferências…
  2. Na nova janela, selecione Extensões.
  3. Selecione a extensão indesejada relacionada com o Fraude do Google Customer Reward Program e selecione Desinstalar. Restaurar o Safari

Limpar cookies e outros dados de websites no Safari:

  1. Clique em Safari > Limpar Histórico…
  2. No menu pop-up, selecione todo o histórico na secção Limpar.
  3. Confirme com Limpar Histórico. Restaurar o Safari

Restaurar o Safari, caso as definições mencionadas anteriormente não tenham ajudado:

  1. Clique em Safari > Preferências…
  2. Vá para o separador Avançadas.
  3. Assinale a caixa Mostrar Menu de Programação na barra de menus.
  4. Na barra de menus, clique em Programação, e selecione Esvaziar Caches. Restaurar o Safari

Após desinstalar este programa potencialmente indesejado (PUP) e fixação de cada um dos seus navegadores, recomendamos que a varredura de seu sistema do PC com um anti-spyware respeitável. Isto vai ajudar você a se livrar dos vestígios de registro Google Customer Reward Program scam e também identificará parasitas relacionadas ou infecções de malware possível no seu computador. Para isso, você pode usar nosso removedor de malware votados: ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes.

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Sobre o autor
Julie Splinters
Julie Splinters - Especialista em remoção de malware

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