Aplicação Elara – uma aplicação suspeita que pode impedir que o Windows se desligue
A aplicação Elara é um programa potencialmente indesejado (PUP) que afeta o Windows 8 e versões mais antigas do sistema operativo. A aplicação impede os utilizadores de desligar o computador ou torna o touchpad sem resposta. Tem funções de adware e poderá exibir anúncios intrusivos.
| Sumário | |
|---|---|
| Nome | Elara |
| Tipo | Adware |
| Nível de perigo | Baixo. Impede que os computadores de desliguem e poderá exibir anúncios |
| Sistema Operativo Afetado | Windows 8, 8.1, 10 |
| Sintomas | Incapacidade de desligar, reiniciar ou sair do Windows |
| Métodos de distribuição | Drivers touchpad de portáteis, software bundles |
| Para desinstalar o Elara, instale o FortectIntego e corra um scan completo ao sistema | |
O Elara é conhecido desde 2015. Está associado ao ficheiro Apntext.exe que é a aplicação que controla o touchpad em portáteis Windows. O programa está localizado numa pasta específica no diretório C:\Program Files. A pasta pode ser chamada DellTPad ou semelhante, baseada no fabricante da máquina.
O chamado vírus normalmente entra no sistema sem ser notado. Todavia, cedo o sistema operativo Windows começa a exibir um dos seguintes erros:
- “Elara App está a impedir que desligue”
- “Elara App está a Impedir que o Windows Reinicie”
- “Elara App está a Impedir o Windows se Deligue”
Estes erros são normalmente seguidos de outros problemas relacionados com o computador, como a incapacidade de correr programas legítimos, lentidão geral do computador, instalação de programas desconhecidos, ligação de Internet lenta, etc.
Os peritos em segurança do NoVirus.uk também reportam que estes problemas poderão ser seguidos da infeção adware. De facto, os utilizadores reportam sobre o aumento de anúncios que promovem software desconhecido, como programas de segurança, extensões de browser, ferramentas de otimização de PC, etc. Os redireccionamentos do navegador para sites questionáveis poderão começar também após o ataque de adware.
Se suspeita que poderá estar a lidar com a aplicação Elara, deve obter um software anti-malware e correr um scan completo ao sistema. Ferramentas como oFortectIntego podem ajudar a limpar e reparar o computador Windows após a infiltração da aplicação suportada por anúncios.
Adicionalmente, pode remover a aplicação Elara seguindo as diretrizes providenciadas no final deste artigo. Se escolher esta opção, por favor certifique-se que elimina todos os programas potencialmente indesejados ou extensões de browser que possam também ter sido instalados no seu PC.
No entanto, se está a lidar com o problema da aplicação Elara que está relacionado com os drivers de touchpad, deve tentar um destes métodos:
- instalar atualizações de Windows disponíveis;
- atualizar os drivers do touchpad do aparelho;
- descarregar os mais recentes drivers para o touchpad do seu computador;
- reinstalar o driver do touchpad.
Método de distribuição da aplicação de Windows suspeita
O programa potencialmente indesejado consegue entrar no sistema com programas gratuitos. Este método de distribuição ajuda a entrar na máquina sem ser notado quando o utilizador confia no instalador de software Rápido/Recomendado que não está programado para expor descargas adicionais de terceiros que estão incluídos no mesmo pacote freeware.
Para evitar a infiltração de aplicações questionáveis e das suas funções negativas, tem de usar as configurações Avançada/Personalizada e desmarcar as ofertas pré-selecionadas para instalar aplicações adicionais.
Contudo, como já sabe, a aplicação Elara poderá estar relacionada com drivers de touchpad de portáteis. Assim, pode entrar no sistema juntamente com um software de driver ou as suas atualizações.
Livre-se dos problemas relacionados com a aplicação Elara
Se recebeu o erro «Elara App is Preventing Shutdown/Restarting/Sign» no computador Windows, pode tentar reparar o problema instalando atualizações disponíveis do Windows ou driver do touchpad, ou reinstalando o driver do touchpad. Se estes métodos não ajudarem, pode tentar usar o Editor de Registo Windows:
- Pressione a Tecla Windows + R para abrir a janela Correr.
- Digite regedit na caixa e clique OK.
- No Editor de Registo, navegue para HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop no painel esquerdo.
- No painel direito, clique com o botão direito do rato e escolha Novo > DWORD (32-bit) Value. Defina o nome de uma tecla para AutoEndTasks e defina o valor para 1.
- Clique OK.
- Feche o Editor de Registo e verifique se o problema foi resolvido.
Todavia, se acha que está a lidar com um vírus deve optar pela remoção automática Elara. Este método requer que efetue um scan ao dispositivo com software anti-malware reputado. Após o scan completo ao sistema, todas as aplicações potencialmente indesejadas serão pagadas do dispositivo.
Adicionalmente, pode seguir as instruções que preparámos e remover a aplicação Elara manualmente. Se continuar a ver anúncios indesejados deve optar pela eliminação automática e deixar o software de segurança eliminar componentes relacionados com o adware que tenha negligenciado.
Desinstalar do Windows
Para remover o Elara app em máquinas com Windows 10/8, por favor siga estes passos:
- Escreva Painel de Controlo na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter ou clique no resultado da pesquisa.
- Sob Programas, selecione Desinstalar um programa.
- Na lista, encontre quaisquer entradas relacionadas com o Elara app (ou qualquer outro programa suspeito instalado recentemente).
- Clique com o botão direito na aplicação e selecione Desinstalar.
- Caso surja a janela de Controlo de Conta do Utilizador, clique em Sim.
- Aguarde até que o processo de desinstalação termine e pressione OK.
Caso seja utilizador do Windows 7/XP, proceda com as seguintes instruções:
- Clique no ícone Iniciar do Windows > Painel de Controlo localizado na barra direita (se utilizar o Windows XP, clique em Adicionar/Remover Programas).
- No Painel de Controlo, selecione Programas > Desinstalar um programa.
- Selecione a aplicação indesejada, clicando no item apenas uma vez.
- No topo, selecione Desinstalar/Alterar.
- Se surgir a janela de confirmação, selecione Sim.
- Clique em OK depois de terminar o processo de desinstalação.
Restaurar o MS Edge/Chromium Edge
Eliminar extensões indesejadas do MS Edge:
- Selecione o Menu (três pontos horizontais no canto superior direito da janela do browser) e selecione Extensões.
- Da lista, selecione a extensão relacionada e clique no ícone da Engrenagem.
- Clique em Desinstalar.
Eliminar cookies e outros dados de navegação
- Selecione o Menu (três pontos horizontais no canto superior direito da janela do browser) e selecione
- Privacidade e Segurança.
- Sob Limpar dados de navegação, selecione Escolher o que pretende limpar.
- Selecione tudo (menos as palavras-passe, embora deva incluir licenças de multimédia, se aplicável) e clique em Limpar.
Restaurar definições de novos separadores e página inicial:
- Clique no ícone do menu e selecione Definições.
- Encontre a secção No arranque.
- Clique em Desativar se encontrar quaisquer domínios específicos.
Restaurar o MS Edge caso os passos acima não funcionem:
- Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de Tarefas.
- Clique na seta Mais detalhes na área inferior da janela.
- Selcione o separador Detalhes.
- Percorra a lista e localize todas as entradas com o nome Microsoft Edge. Clique com o botão direito em cada um dos itens e selecione Terminar Tarefa para terminar a execução do MS Edge.
Se esta solução não resolver o seu problema, necessita de utilizar um método avançado de restauro do Edge. Note que é necessário fazer cópias de segurança dos seus dados antes de proceder.
- Encontre a seguinte pasta no seu computador: C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
- Pressione Ctrl + A no seu teclado para selecionar todas as pastas.
- Clique nas pastas com o botão direito e selecione Eliminar
- Agora clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione o Windows PowerShell (Administrador).
- Quando a nova janela abrir, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose
Instruções para o Microsoft Edge baseado em Chromium
Eliminar extensões do MS Edge (Chromium):
- Abra o Edge e selecione Definições > Extensões.
- Elimine extensões indesejadas ao clicar em Remover.
Limpar cache e dados de sites:
- Clique no Menu e aceda às Definições.
- Selecione Privacidade, pesquisa e serviços.
- Na secção Limpar dados de navegação, selecione Escolher o que pretende limpar.
- Sob o Intervalo de tempo, escolha Tudo.
- Selecione Limpar agora.
Restaurar o MS Edge baseado em Chromium:
- Clique no Menu e seleciona as Definições.
- Na barra lateral esquerda, selecione Repor definições.
- Selecione Repor os valores predefinidos das definições.
- Confirme com Repor.
Restaurar o Mozilla Firefox
Remover extensões perigosas:
- Abra o browser Mozilla Firefox e clique no Menu (três linhas horizontais no canto superior direito da janela).
- Selecione Add-ons (extensões).
- Nesta página, selecione quaisquer plugins relacionados com o Elara app e clique em Remover.
Restaurar a página inicial:
- Clique nas três linhas horizontais no canto superior direito para abrir o menu.
- Selecione Opções.
- Nas opções sob o painel Início, selecione o seu website preferido para abrir sempre que executa o Mozilla Firefox.
Eliminar cookies e dados de sites:
- Clique no Menu e selecione Opções.
- Vá para a secção de Privacidade e Segurança.
- Navegue para baixo até encontrar Cookies e Dados de Sites.
- Clique em Limpar Dados...
- Selecione Cookies e Dados de Sites, assim como em Conteúdo da Web em cache e pressione Limpar.
Restaurar o Mozilla Firefox
Caso o Elara app não tenha sido removido após seguir as instruções acima, restaure o Mozilla Firefox:
- Abra o browser Mozilla Firefox e clique no Menu.
- Vá para Ajuda e selecione Informação para resolução de problemas.
- Sob a secção Otimizar o Firefox section, clique em Restaurar o Firefox...
- Assim que surgir a notificação, confirme a ação ao pressionar em Restaurar o Firefox – este processo deverá completar a eliminação do Elara app.
Restaurar o Google Chrome
Eliminar extensões maliciosas do Google Chrome:
- Abra o Google Chrome, clique no Menu (três pontos verticais no canto superior direito) e selecione Mais ferramentas > Extensões.
- Na nova janela aberta, conseguirá ver todas as extensões instaladas. Desinstale todos os plugins suspeitos potencialmente, clicando em Remover.
Limpar ficheiros em cache e dados de navegação do Chrome:
- Clique no Menu e selecione Definições.
- Sob Privacidade e Segurança, selecione Limpar dados de navegação.
- Selecione Histórico de navegação, Cookies e outros dados do site, assim como Imagens e ficheiros em cache.
- Clique em Limpar dados.
Alterar a sua página inicial:
- Clique no menu e selecione Definições.
- Procure por qualquer website suspeito na secção No arranque.
- Clique em Abrir uma página específica ou um conjunto de páginas e clique nos três pontos para encontrar a opção Remover.
Restaurar o Google Chrome:
Caso os métodos anteriores não tenham ajudado, restaure o Google Chrome para eliminar todos os componentes:
- Clique no Menu e selecione Definições.
- Nas Definições, navegue para abaixo e clique em Avançadas.
- Encontre a secção Repor e limpar.
- Clique em Repor as predefinições originais das definições.
- Confirme com Repor definições para completar a eliminação.
Restaurar o Safari
Remover extensões indesejadas do Safari:
- Clique em Safari > Preferências...
- Na nova janela, selecione Extensões.
- Selecione a extensão indesejada relacionada com o Elara app e selecione Desinstalar.
Limpar cookies e outros dados de websites no Safari:
- Clique em Safari > Limpar Histórico...
- No menu pop-up, selecione todo o histórico na secção Limpar.
- Confirme com Limpar Histórico.
Restaurar o Safari, caso as definições mencionadas anteriormente não tenham ajudado:
- Clique em Safari > Preferências...
- Vá para o separador Avançadas.
- Assinale a caixa Mostrar Menu de Programação na barra de menus.
- Na barra de menus, clique em Programação, e selecione Esvaziar Caches.
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