Remover Serpent vírus (Guia remoção) - Ago 2017 actualização

Guia de remoção de virus Serpent

O que é Vírus ransomware Serpent?

O que se sabe sobre o vírus ransomware Serpent?

Imagem do vírus ransomware SerpentVírus ransomware Serpent infiltra computadores com o auxílio de um documento MS Office infetado.

O vírus Serpent é um novo membro da família ransomware do Hades Locker e Wildfire, que foi detetado a atacar utilizadores Dinamarqueses. O vírus encriptador de ficheiros usa um método de infiltração tradicional: e-mails de spam maliciosos. O e-mail infetado finge ser uma fatura e inclui um atalho de descarga para o documento MS Office. Se as pessoas aceitarem permitir a Macros neste documento, o ransomware Serpent entra no sistema e localiza-se na pasta criada sib o diretório %AppData%.

Depois, o malware verifica se a vítima é do país visado. Se o endereço de IP da vítima revelar que esta é da Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Geórgia, Quirguistão, Cazaquistão, Moldávia, Rússia, Turquemenistão ou Tajiquistão, o malware simplesmente e não encripta os seus ficheiros. Infelizmente, os utilizadores de computador de outros países terão de lidar com características desagradáveis do ransomware.

Após verificar o endereço de IP, o malware Serpent conecta-se aos seu servidor de Comando & Controlo e envia detalhes sobre a vítima: o endereço IP e país, ID único de harware e ID de campanha. Depois, o Servidor gera uma chave RSA para encriptar 876 ficheiros visados. Durante a encriptação dos ficheiros, todos os ficheiros são protegidos pelos algoritmos RSA-2048 e AES-256 e obtêm a extensão de ficheiro .serpent.

A recuperação de dados sem a chave de desecnriptação necessária é praticamente impossível se a vítima não tiver cópias de segurança dos dados. O ransomware não só elimina Cópias de Volume Sombra como também substitui dados eliminados usando o comando Cipher.exe.

Depois da encriptação dos dados, o vírus Serpent larga dois ficheiros no ambiente de trabalho:

HOW_TO_DECRYPT_YOUR_FILES_[3_caracteres_aleatórios].html
HOW_TO_DECRYPT_YOUR_FILES_[3_caracteres_aleatórios].txt

Estes ficheiros são notas de resgate que informam as vítimas de que necessitam de um Desencriptador específico para o Serpent para restaurar os ficheiros. Os hackers oferecem uma hipótese de usá-lo em torca de 0.75 Bitcoins. No entanto, se as vítimas não transferirem o dinheiro em 7 dias, o preço aumentará para 2.25 Bitcoins. No website do pagamento, os programadores providenciam instruções detalhadas sobre como efetuar a transferência.

Todavia, queremos desencorajá-lo de fazer negócio com criminosos cibernéticos. Não obstante, se não tiver cópias de segurança dos dados, remova o Serpent do PC. Pagar o resgate poderá não trazer os seus ficheiros de volta, podendo assim perder muito dinheiro. Pode sempre tentar métodos de recuperação de dados adicionais e esperar que os investigadores de malware criem um software de desencriptação gratuita. O nosso conselho é que efetue um scan ao computador com o ReimageIntego e começar a remoção do Serpent imediatamente.

Serpent ransomware virus

Como distribuem os programadores este vírus ransomware?

O ransomware Serpent propaga-se via e-mails spam maliciosos e os seus anexos. Utilizadores Dinamarqueses receberam um e-mail cuja assunto é “Sidste påmindelse for udestående faktura 1603750”, que informa sobre o último lembrete para a fatura excecional.

Como já mencionámos, a mensagem inclui um atalho de descarga no qual é pedido às vítimas que descarreguem o documento Word. O malware é executado assim que a vítima ativa a Macros ao clicar no botão “Permitir conteúdo” no documento infetado. De forma a evitar o sequestro pelo Serpent ou outros vírus ransomware, deve ser cauteloso com os e-mails recebidos. Não abra atalhos providos ou descarregue documentos anexos. Como pode ver, mesmo ficheiros aparentemente seguros poderão incluir um vírus perigoso.

Diretrizes para a remoção do Serpent

Após o ataque ransomware, muitos utilizadores de computador pensam na recuperação de dados. Porém, é apenas um segundo passo. Enquanto o malware estiver dentro do seu dispositivo, todas as tentativas de restaurar os seus ficheiros são uma perda de tempo. Para a remoção do Serpent, tem de usar um programa antivírus poderoso como o ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes.

Instale uma destas ferramentas, atualize-o e corra um scan completo de sistema. Se o malware bloquear o acesso ao programa ou impedir de o instalar, rode para baixo para as instruções. Aí irá encontrar dois métodos que o(a) irão auxiliar a aceder a ferramentas de segurança e a remover o Serpent automaticamente. Infelizmente, a eliminação do vírus não recuperará os seus ficheiros. No entanto, a nossa equipa preparou algumas sugestões que poderão ajudar a restaurar pelo menos alguns dos seus ficheiros.

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O que fazer se falhou?
Caso não consiga reverter os danos causados pelo vírus com o Reimage Intego, submeta uma questão à nossa equipa de apoio e providencie o maior número de detalhes possível.
Reimage Intego possui a funcionalidade de análise gratuita. Reimage Intego é bastante mais útil quando compra a sua versão completa. Quando a versão grátis deteta problemas, é possível efetuar a reparação manual gratuitamente ou poderá optar por comprar a versão completa e corrigir qualquer erro/ameaça automaticamente.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Reimage, experimente o SpyHunter 5.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Intego, experimente o Combo Cleaner.

Guia de remoção manual de virus Serpent

Remoção manual de Serpent ransomware

Se o malware o impedir de instalar ou efetuar um scan ao sistema com software antivírus ou anti-malware, por favor siga as instruções para reiniciar o seu dispositivo no Modo de Segurança. Depois, inicie novamente a remoção automaticamente.

Importante! →
O guia de eliminação manual pode ser demasiado complicado para utilizadores normais. Requer conhecimento informático avançado para ser executada corretamente (se danificar ou remover ficheiros de sistema importantes, pode comprometer todo o sistema operativo Windows), e pode demorar algumas horas. Portanto, aconselhamos que utilize o método automático providenciado acima.

Passo 1. Aceda ao Modo de Segurança com Rede

A eliminação manual de malware é mais eficaz no ambiente do Modo de Segurança. 

Windows 7 / Vista / XP

  1. Clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar > OK.
  2. Quando o computador se tornar ativo, comece a pressionar repetidamente na tecla F8 (se não funcionar, experimente as teclas F2, F12, Del, etc. – tudo depende do modelo da sua motherboard) até ver a janela com as Opções de Arranque Avançadas.
  3. Selecione Modo de Segurança com Rede na lista. Remoção manual de Serpent ransomware

Windows 10 / Windows 8

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone Iniciar e selecione Definições.
    Remoção manual de Serpent ransomware
  2. Selecione Atualizações e Segurança.
    Remoção manual de Serpent ransomware
  3. Na barra de opções à esquerda, selecione Recuperação.
  4. Encontre a secção Arranque Avançado.
  5. Clique em Reiniciar agora.
    Remoção manual de Serpent ransomware
  6. Selecione Resolução de Problemas. Remoção manual de Serpent ransomware
  7. Aceda a Opções Avançadas. Remoção manual de Serpent ransomware
  8. Selecione Definições de Arranque. Remoção manual de Serpent ransomware
  9. Pressione em Reiniciar.
  10. Pressione a tecla 5 ou clique em 5) Ativar Modo de Segurança com Rede. Remoção manual de Serpent ransomware

Passo 2. Encerre processos suspeitos

O Gestor de Tarefas do Windows é uma ferramenta útil que exibe todos os processos a serem executados em segundo plano. Caso o malware execute determinados processos, necessita de os encerrar:

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
  2. Clique em Mais detalhes.
    Remoção manual de Serpent ransomware
  3. Navegue até encontrar a secção Processos em segundo plano, e procure por processos suspeitos.
  4. Clique com o botão direito e selecione Abrir localização do ficheiro.
    Remoção manual de Serpent ransomware
  5. Regresse ao processo, clique com o botão direito e selecione Terminar Tarefa.
    Remoção manual de Serpent ransomware
  6. Elimine todo o conteúdo presente na pasta maliciosa.

Passo 3. Verifique os programas de Arranque

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
  2. Aceda ao separador Arranque.
  3. Clique com o botão direito no programa suspeito e selecione Desativar.
    Remoção manual de Serpent ransomware

Passo 4. Elimine ficheiros do vírus

Ficheiros relacionados com o malware podem ser encontrados em várias localizações no computador. Seguem algumas instruções para o ajudar a encontrar estes ficheiros:

  1. Escreva Limpeza do Disco na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
    Remoção manual de Serpent ransomware
  2. Selecione o disco que pretende limpar (C: é o seu disco rígido principal por predefinição, e é provavelmente o disco que contém os ficheiros maliciosos).
  3. Confira a lista de Ficheiros a eliminar e selecione o seguinte:

    Ficheiros Temporários da Internet
    Ficheiros de Programa Transferidos
    Reciclagem
    Ficheiros Temporários

  4. Selecione Limpar ficheiros do sistema.
    Remoção manual de Serpent ransomware
  5. Também pode procurar outros ficheiros maliciosos escondidos nas seguintes pastas (introduza as seguintes entradas na Pesquisa do Windows e pressione Enter):

    %AppData%
    %LocalAppData%
    %ProgramData%
    %WinDir%

Quando terminar, reinicie o PC no modo normal.

remover Serpent usando System Restore

Se o método anterior não funcionou, siga o método abaixo:

  • Passo 1: Reinicie seu computador para Safe Mode with Command Prompt
    Windows 7 / Vista / XP
    1. Clique em Start Shutdown Restart OK.
    2. Quando o computador se torna ativo, começar a carregar F8 várias vezes até que você veja o Advanced Boot Options janela.
    3. Selecionar Command Prompt da lista Selecionar 'Safe Mode with Command Prompt'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Pressione a Power botão no Windows tela de login. Agora, prima e mantenha premido Shift, que está no seu teclado e clique em Restart..
    2. Agora você pode selecionar Troubleshoot Advanced options Startup Settings e finalmente pressione Restart.
    3. quando o computador se torna ativo, selecione Enable Safe Mode with Command Prompt de Startup Settings janela. Selecionar 'Enable Safe Mode with Command Prompt'
  • Passo 2: Restaurar os arquivos e configurações de sistema
    1. Uma vez que a Command Prompt janela mostra, digite cd restore e clique em Enter. Digite 'cd restore' sem aspas e pressione 'Enter'
    2. Agora digite rstrui.exe e pressione Enter novamente.. Digite 'rstrui.exe' sem aspas e pressione 'Enter'
    3. Quando uma nova janela aparece, clique em Next e selecione o ponto de restauração que é antes da infiltração de Serpent. Após fazer isso, clique em Next. Quando 'System Restore' janela mostra, selecionar 'Next' Selecione seu ponto de restauração e clique em 'Next'
    4. Agora clique em Yes para iniciar restauração do sistema. Clique em 'Yes' e iniciar restauração do sistema
    Depois de restaurar o seu sistema para uma data anterior, faça o download e analise o seu computador com ReimageIntego e certifique-se de que Serpent a remoção é realizada com sucesso.

Bonus: Recuperar os seus dados

O guia acima tem como objectivo remover Serpent do seu computador. Para recuperar files encriptados, siga este guia preparado por semvirus.pt especialistas de segurança

Não obstante não ter sido criada de momento uma ferramenta de desencriptação, não deve pagar o resgate! Os ciber-criminosos poderão deixá-lo com nada!

Se os seus ficheiros estão encriptados por Serpent, pode usar diversos metodos para os recuperar

O Data Recovery Pro poderá ajudá-lo a restaurar os ficheiros encriptados pelo vírus Serpent

Esta ferramenta profissional poderá ajudá-lo a restaurar pelo menos alguns dos ficheiros danificados. Foi criado para ajudar as pessoas a recuperar ficheiros eliminados, corrompidos ou encriptados. Siga estes passos:

  • Data Recovery Pro de descargas;
  • Siga os passos do setup de Data Recovery e instale este programa no seu computador
  • Execute e verifique o seu computador para encontrar os ficheiros encriptadas por Serpent ransomware;
  • Repare-os

Tente restaurar os ficheiros encriptados pelo ransomware Serpent usando a função Versões Anteriores do Windows

Se a função Restauração de Sistema foi permitida antes do ataque ransomware, pode tentar recuperar ficheiros individuais seguindo estes passos:

  • Encontre o ficheiro encriptado que precisa e clique com o butão direito do rato para o reparar
  • Selecione “Properties” e va para o separador “Previous versions”
  • Aqui, verifique as copias disponiveis do ficheiro em “Folder versions”. Deve selecionar a versao que quer reparar e clique “Restore”.

Infelizmente, não existe uma ferramente que possa desencriptar ficheiros encriptados pelo vírus ransomware Serpent

Por último, você deve sempre pensar sobre a protecção de crypto-ransomwares. A fim de proteger o seu computador a partir de Serpent e outros ransomwares, use um anti-spyware respeitável, como ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes

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Cópias de segurança para utilizar mais tarde, em caso de ataque de malware

 Os problemas de software causados por malware ou perda direta de dados provocada por encriptação, podem significar problemas graves no seu dispositivo, ou danos permanentes. Quando possui cópias de segurança atualizadas, consegue facilmente recuperar após um incidente e continuar o seu trabalho.

Atualizar as suas cópias de segurança é crucial após efetuar quaisquer alterações no dispositivo, de forma a conseguir regressar ao seu trabalho quando o malware efetuar alterações indesejadas, ou sempre que ocorrerem problemas no dispositivo que causem a perda de dados ou corrupção permanente de ficheiros.

Ao guardar sempre a versão mais recente de qualquer documento ou projeto importante, é possível evitar todas as potenciais frustrações e interrupções. Utilize o Data Recovery Pro para restaurar ficheiros do sistema.

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Alice Woods
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