Ransomware Restorehelp@qq.com. Como remover ? (Guia de desinstalação)
Ransomware Restorehelp@qq.com é uma ameaça cibernética que bloqueia ficheiros que exige pagamento de resgate
O vírus Restorehelp@qq.com é uma infeção do tipo ransomware que é uma nova versão da família malware Dharma/CrySis. Está programado para bloquear ficheiros com a extensão .[restorehelp@qq.com].java e pede o pagamento de resgate em Bitcoins. As vítimas recebem uma mensagem a explicar o que aconteceu aos seus computadores e incitando a contactar os criminosos através do endereço de e-mail fornecido.
| Nome | Ransomware Restorehelp@qq.com |
|---|---|
| Tipo | Vírus encriptador de ficheiros |
| Extensão | .java ou .[restorehelp@qq.com].java |
| Versões semelhantes | Ransomware Decrypthelp@qq.com; ransomware .java; |
| Sintomas | Começa a encriptar dados com um algoritmo sofisticado e anexa a extensão de ficheiro. Larga a nota de resgate e exige o pagamento do resgate e pede que contacte os hackers através do endereço de e-mail restorehelp@qq.com |
| Remoção | A única forma de desinstalar o ransomware Restorehelp@qq.com é automaticamente, o Reimage irá acelerar o processo |
A nota de resgate pelo ransomware Restorehelp@qq.com declara o seguinte:
Todos os seus ficheiros foram encriptados devido a um problema de segurança no seu pc. Se quer restaurá-los, escreva-nos para o e-mail Restorehelp@qq.com
Escreva este ID no título da sua mensagem [xxx]
No caso de não obter resposta dentro de 24 horas escreva-nos para estes e-mails: Restorehelp2@qq.comTem de pagar pela desencriptação em Bitcoins. O preço depende no quão rápido nos escrever. Após o pagamento enviar-lhe-emos a ferramenta de desencriptação que irá desencriptar todos os seus ficheiros.
Não obstante o quão convincente possam ser os criminosos, não existem garantias de que receba o desencriptador para o Restorehelp@qq.com depois de concordar com o pagamento do resgate. Os bandidos podem prometer às suas vítimas qualquer coisa para obter lucros ilegais à custa de utilizadores de computador principiantes.
Selecionar 'Safe Mode with Networking'
Selecionar 'Enable Safe Mode with Networking'
Selecionar 'Safe Mode with Command Prompt'
Selecionar 'Enable Safe Mode with Command Prompt'
Digite 'cd restore' sem aspas e pressione 'Enter'
Digite 'rstrui.exe' sem aspas e pressione 'Enter'
Quando 'System Restore' janela mostra, selecionar 'Next'
Selecione seu ponto de restauração e clique em 'Next'
Clique em 'Yes' e iniciar restauração do sistema
Ao invés, deve remover o ransomware Restorehelp@qq.com e tentar formas alternativas de recuperar o acesso aos seus ficheiros. Para o processo de eliminação deve obter o Reimage ou outro antivírus robusto para auxiliar. Note que as infeções do tipo ransomware são as mais perigosas, portanto não deve hesitar!
Após a remoção do ransomware Restorehelp@qq.com verifique as soluções de desencriptação dadas abaixo. Existem múltiplas para ajudar os leitores a encontrar a melhor solução para a recuperação de dados após o ataque ransomware.
Hackers usam uma técnica enganadora para propagar infeções cibernéticas
Existem alguns vetores de ataque mais comuns empregados por ciber-criminosos por todo o mundo. As pessoas não normalmente enganadas e levadas a descarregar ransomware através dos e-mails spam ou como atualizações de software falsas. Listámos várias medidas de precaução indicadas pelo Semvirus.pt para ajudar a proteger o seu sistema de vírus encriptadores de ficheiros:
- Mantenha cópias de segurança dos seus dados;
- Não abra e-mails inesperados ou cartas de remetentes desconhecidos;
- Nunca clique no anexo no e-mail se não tem a certeza de que é seguro;
- Evite visitar websites suspeitos e clicar em anúncios online;
- Descarregue software e as suas atualizações somente dos sites oficiais.
Eliminação do ransomware estorehelp@qq.com explicada
Infelizmente, existe apenas uma forma de remover o ransomware Restorehelp@qq.com do sistema infetado. Para tal, necessitará de descarregar um software anti-malware profissional e correr um scan completo ao sistema. Devido à complexidade desta ameaça cibernética, os utilizadores não conseguem desinstalá-la dos seu sistema manualmente.
Listámos os melhores programas antivírus para a remoção do ransomware Restorehelp@qq.com — Reimage, Malwarebytes Malwarebytes, Plumbytes Anti-MalwareNorton Internet Security. Deve descarregá-los usando um atalho direto. Se não conseguir obtê-lo, existe o risco de o vírus encriptador de ficheiros estar a bloquear a instalação do software de segurança.
Neste caso, deve verificar as instruções abaixo que explicarão como começar e completar a desinstalação do ransomware Restorehelp@qq.com. Adicionalmente, não se esqueça de tentar métodos de recuperação de dados alternativos após a eliminação.
Guia de remoção manual de virus Restorehelp@qq.com:
remover Restorehelp@qq.com usando Safe Mode with Networking
Se não for capaz de obter um software antivírus robusto, o ransomware poderá estar a bloquear a instalação do software. Assim, deve iniciar o seu sistema no Modo de Segurança como mostrado abaixo.
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Passo 1: Reinicie seu computador para Safe Mode with Networking
Windows 7 / Vista / XP- Clique em Start → Shutdown → Restart → OK.
- Quando o computador se torna ativo, começar a carregar F8 várias vezes até que você veja o Advanced Boot Options janela.
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Selecionar Safe Mode with Networking da lista
Windows 10 / Windows 8- Pressione a Power botão no Windows tela de login. Agora, prima e mantenha premido Shift, que está no seu teclado e clique em Restart..
- Agora você pode selecionar Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings e finalmente pressione Restart.
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quando o computador se torna ativo, selecione Enable Safe Mode with Networking de Startup Settings janela.
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Passo 2: Removendo o Restorehelp@qq.com
Efetuar login em sua conta e infectados inicie o navegador. Download Reimage ou outras legítimas programa anti-spyware. Atualize-o antes de uma varredura completa do sistema e remover arquivos mal-intencionados que pertencem ao seu ransomware e completa Restorehelp@qq.com extracção.
Se o ransomware é bloquear Safe Mode with Networking, tente outro método.
remover Restorehelp@qq.com usando System Restore
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Passo 1: Reinicie seu computador para Safe Mode with Command Prompt
Windows 7 / Vista / XP- Clique em Start → Shutdown → Restart → OK.
- Quando o computador se torna ativo, começar a carregar F8 várias vezes até que você veja o Advanced Boot Options janela.
-
Selecionar Command Prompt da lista
Windows 10 / Windows 8- Pressione a Power botão no Windows tela de login. Agora, prima e mantenha premido Shift, que está no seu teclado e clique em Restart..
- Agora você pode selecionar Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings e finalmente pressione Restart.
-
quando o computador se torna ativo, selecione Enable Safe Mode with Command Prompt de Startup Settings janela.
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Passo 2: Restaurar os arquivos e configurações de sistema
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Uma vez que a Command Prompt janela mostra, digite cd restore e clique em Enter.
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Agora digite rstrui.exe e pressione Enter novamente..
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Quando uma nova janela aparece, clique em Next e selecione o ponto de restauração que é antes da infiltração de Restorehelp@qq.com. Após fazer isso, clique em Next.
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Agora clique em Yes para iniciar restauração do sistema.
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Uma vez que a Command Prompt janela mostra, digite cd restore e clique em Enter.
Bonus: Recuperar os seus dados
O guia acima tem como objectivo remover Restorehelp@qq.com do seu computador. Para recuperar files encriptados, siga este guia preparado por semvirus.pt especialistas de segurançaSe os seus ficheiros estão encriptados por Restorehelp@qq.com, pode usar diversos metodos para os recuperar
A ferramenta Data Recovery Pro é altamente recomendada pelos peritos
Os profissionais IT sugerem que experimente este software após o ataque ransomware. Embora o seu propósito principal seja ajudar as pessoas a recuperar os ficheiros perdidos após a falha do sistema, poderá ser útil também após a infeção cibernética.
- Download Data Recovery Pro (https://semvirus.pt/download/data-recovery-pro-setup.exe);
- Siga os passos do setup de Data Recovery e instale este programa no seu computador
- Execute e verifique o seu computador para encontrar os ficheiros encriptadas por Restorehelp@qq.com ransomware;
- Repare-os
Use a função Windows Previous para viajar no tempo
As pessoas são aconselhadas a usar a função embutida no Windows se tiverem ativado previamente a função Restauração de Sistema. Este método de recuperação permite às vítimas de ransomware usar as cópias dos ficheiros criados antes da encriptação dos dados.
- Encontre o ficheiro encriptado que precisa e clique com o butão direito do rato para o reparar
- Selecione “Properties” e va para o separador “Previous versions”
- Aqui, verifique as copias disponiveis do ficheiro em “Folder versions”. Deve selecionar a versao que quer reparar e clique “Restore”.
Experimente o ShadowExplorer após o ataque ransomware
Se conseguiu eliminar o malware antes de ter danificado ou corrompido totalmente as Cópias de Volume Sombra, existe uma hipótese de poder recuperar os ficheiros usando este software.
- Download Shadow Explorer (http://shadowexplorer.com/);
- Siga as intruções de intalação de Shadow Explorer e instale esta aplicação no seu computador
- Execute o programa e explore o menu no canto superior esquerdo ate encontrar o seu disco com os dados encriptados. Verifique que pastas estão lá.
- Clique no butão direito do rato nas pastas que quer recuperar e selecione “Export”. Também pode selecionar onde quer guardar.
Os peritos ainda estão a trabalhar no desencriptador para o Restorehelp@qq.com.
Sobre o autor
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