Remover Arrow vírus (Guia remoção) - Mar 2018 actualização
Guia de remoção de virus Arrow
O que é Ransomware Arrow?
Vírus Arrow – novo ransomware da família Dharma
O ransomware Arrow é uma das variantes do ransomware Dharma que apareceu em Março de 2018. Usa a criptografia AES e anexa a extensão de ficheiro .arrow aos dados visados para roubar dinheiro aos utilizadores. As instruções para pagar o resgate são exibidas na nota de resgate que é descarregada imediatamente após a encriptação.
| Nome | Ransomware Arrow |
|---|---|
| Família | Dharma |
| Extensões usadas para marcar ficheiros infetados | .id-[random-characters].[[email protected]].arrow, [[email protected]].arrow, .marat20.cock.li].arrow |
| Endereço de e-mail | [email protected] |
| Distribuição | Spam, anexos de e-mail infetados, software ilegal |
| Desencriptador | Dharma Decryptor |
O vírus Arrow propaga-se através de e-mails spam maliciosos que contêm um anexo ofuscado. Quando uma vítima abre um documento, a carga útil do malware é deixada e executada no sistema. O malware inicia imediatamente alterações no sistema, tais como:
- Obtém direitos administrativos para processos Windows específicos ou ficheiros de sistema,
- Modifica ou cria novas entradas de Registo,
- Elimina Cópias de Volume Sombra.
Todas estas alterações permitem ao malware Arrow estabelecer-se no computador e arrancar com o início do sistema. Todavia, o maior problema é que poderá eliminar cópias sombra que são muito importantes na recuperação dos dados. Por vezes o ransomware não as consegue eliminar e a recuperação dos dados poderá ser possível com software de terceiros.
O ransomware Arrow visa os tipos de ficheiro mais populares, incluindo documentos, imagens, áudio, vídeo e outros ficheiros. O cripto-vírus adiciona um sufixo complexo aos ficheiros visados que inclui um contacto de endereço de e-mail, o ID da vítima e uma extensão de ficheiro única. Após a encriptação, todos os ficheiros são bloqueados com a extensão de ficheiro .id-[random-characters].[[email protected]].arrow, [[email protected]].arrow ou .marat20.cock.li].arrow.
É suposto que as vítimas contactem os autores do Arrow através de [email protected]. Porém, os especialistas em segurança não recomendam que o faça. A comunicação com os ciber-criminosos e seguir as suas instruções poderá levar a perda de dinheiro. Ninguém pode garantir que têm um desencriptador ou que deixam que o use após receberem o seu pagamento.
Tenha em mente que algumas versões do Dharma são desencriptáveis. Assim, deve remover o ransomware Arrow e o seu desencriptador. Poderá ser atualizado a qualquer minuto para ajudar as vítimas a recuperarem os ficheiros perdidos. Pode também tentar ferramentas de terceiros se não tem cópias de segurança dos seus ficheiros importantes.
Mas antes de prosseguir para a recuperação dos dados, tem de limpar o computador. Para a remoção do Arrow, irá precisar de uma ferramenta de remoção de malware profissional. Recomendamos vivamente que use o FortectIntego, mas pode escolher qualquer outra ferramenta de segurança confiável.
Não se apresse a abrir anexos de e-mail para evitar um ataque ransomware
Anexos de e-mail spam maliciosos são o principal método de distribuição dos vírus encriptadores de ficheiro. O executável do ransomware normalmente propaga-se como ficheiro Word, PDF ou ZIP, portanto é fácil ser enganado e abrir um documento infetado.
Contudo, se estiver com atenção e não abrir spam ou outros e-mails suspeitos, pode proteger os seus ficheiros de encriptação. Se achar o conteúdo do e-mail desconhecido ou suspeito, siga estas instruções:
- Procure erros gramaticais ou ortográficos. Os bandidos deixam muitas vezes erros de digitação e linguísticos que podem revelar os objetivos maliciosos.
- Verifique duplamente a informação sobre o remetente. Procure informação sobre o endereço de e-mail e sobre o remetente online, especialmente se o e-mail parecer ter sido enviado de um banco, instituição governamental ou empresa semelhante.
- Verifique as credenciais. E-mails de phishing muitas vezes não têm credenciais, como assinatura ou logótipos.
Os especialistas do avirus.hu lembram para se ter cuidado com descargas gratuitas, instalações de atualização e pop-ups agressivos. Poderão ser usados também na distribuição de ransomware. Para a proteção total, deve também instalar um antivírus reputado e criar cópias de segurança.
Elimine o vírus ransomware Arrow de forma segura
Queremos avisar que não deve tentar remover o vírus Arrow do computador manualmente. O vírus encriptador de ficheiros consegue injetar um código malicioso nos processos legítimos do sistema e instalar numerosos ficheiros adicionais ou aplicações que efetuam atividades prejudiciais.
Exterminar todas estas entradas sem um software de segurança é quase impossível, especialmente se não é um especialista IT experiente. Por esta razão, deve optar pela remoção automática do ransomware Arrow. Para limpar o malware de forma segura, deve optar por uma das seguintes ferramentas: FortectIntego, Malwarebytes ou SpyHunter 5Combo Cleaner. Se encontrar alguns obstáculos, siga o guia abaixo.
Guia de remoção manual de virus Arrow
Remoção manual de Arrow ransomware
Se o ransomware Arrow impedir a remoção automática, siga estes passos:
Importante! →
O guia de eliminação manual pode ser demasiado complicado para utilizadores normais. Requer conhecimento informático avançado para ser executada corretamente (se danificar ou remover ficheiros de sistema importantes, pode comprometer todo o sistema operativo Windows), e pode demorar algumas horas. Portanto, aconselhamos que utilize o método automático providenciado acima.
Passo 1. Aceda ao Modo de Segurança com Rede
A eliminação manual de malware é mais eficaz no ambiente do Modo de Segurança.
Windows 7 / Vista / XP
- Clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar > OK.
- Quando o computador se tornar ativo, comece a pressionar repetidamente na tecla F8 (se não funcionar, experimente as teclas F2, F12, Del, etc. – tudo depende do modelo da sua motherboard) até ver a janela com as Opções de Arranque Avançadas.
- Selecione Modo de Segurança com Rede na lista.
Windows 10 / Windows 8
- Clique com o botão direito do rato no ícone Iniciar e selecione Definições.
- Selecione Atualizações e Segurança.
- Na barra de opções à esquerda, selecione Recuperação.
- Encontre a secção Arranque Avançado.
- Clique em Reiniciar agora.
- Selecione Resolução de Problemas.
- Aceda a Opções Avançadas.
- Selecione Definições de Arranque.
- Pressione em Reiniciar.
- Pressione a tecla 5 ou clique em 5) Ativar Modo de Segurança com Rede.
Passo 2. Encerre processos suspeitos
O Gestor de Tarefas do Windows é uma ferramenta útil que exibe todos os processos a serem executados em segundo plano. Caso o malware execute determinados processos, necessita de os encerrar:
- Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
- Clique em Mais detalhes.
- Navegue até encontrar a secção Processos em segundo plano, e procure por processos suspeitos.
- Clique com o botão direito e selecione Abrir localização do ficheiro.
- Regresse ao processo, clique com o botão direito e selecione Terminar Tarefa.
- Elimine todo o conteúdo presente na pasta maliciosa.
Passo 3. Verifique os programas de Arranque
- Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
- Aceda ao separador Arranque.
- Clique com o botão direito no programa suspeito e selecione Desativar.
Passo 4. Elimine ficheiros do vírus
Ficheiros relacionados com o malware podem ser encontrados em várias localizações no computador. Seguem algumas instruções para o ajudar a encontrar estes ficheiros:
- Escreva Limpeza do Disco na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
- Selecione o disco que pretende limpar (C: é o seu disco rígido principal por predefinição, e é provavelmente o disco que contém os ficheiros maliciosos).
- Confira a lista de Ficheiros a eliminar e selecione o seguinte:
Ficheiros Temporários da Internet
Ficheiros de Programa Transferidos
Reciclagem
Ficheiros Temporários - Selecione Limpar ficheiros do sistema.
- Também pode procurar outros ficheiros maliciosos escondidos nas seguintes pastas (introduza as seguintes entradas na Pesquisa do Windows e pressione Enter):
%AppData%
%LocalAppData%
%ProgramData%
%WinDir%
Quando terminar, reinicie o PC no modo normal.
remover Arrow usando System Restore
Este método poderá também desativar o vírus e executar software de segurança:
-
Passo 1: Reinicie seu computador para Safe Mode with Command Prompt
Windows 7 / Vista / XP- Clique em Start → Shutdown → Restart → OK.
- Quando o computador se torna ativo, começar a carregar F8 várias vezes até que você veja o Advanced Boot Options janela.
-
Selecionar Command Prompt da lista
Windows 10 / Windows 8- Pressione a Power botão no Windows tela de login. Agora, prima e mantenha premido Shift, que está no seu teclado e clique em Restart..
- Agora você pode selecionar Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings e finalmente pressione Restart.
-
quando o computador se torna ativo, selecione Enable Safe Mode with Command Prompt de Startup Settings janela.
-
Passo 2: Restaurar os arquivos e configurações de sistema
-
Uma vez que a Command Prompt janela mostra, digite cd restore e clique em Enter.
-
Agora digite rstrui.exe e pressione Enter novamente..
-
Quando uma nova janela aparece, clique em Next e selecione o ponto de restauração que é antes da infiltração de Arrow. Após fazer isso, clique em Next.
-
Agora clique em Yes para iniciar restauração do sistema.
-
Uma vez que a Command Prompt janela mostra, digite cd restore e clique em Enter.
Bonus: Recuperar os seus dados
O guia acima tem como objectivo remover Arrow do seu computador. Para recuperar files encriptados, siga este guia preparado por semvirus.pt especialistas de segurançaSe os seus ficheiros estão encriptados por Arrow, pode usar diversos metodos para os recuperar
Restaure alguns dos ficheiros com o Data Recovery Pro
O Data Recovery Pro pode ajudar a restaurar alguns dos ficheiros desaparecidos. Todavia, não é um verdadeiro desencriptador, por isso não deve esperar que recupere todos os seus ficheiros.
- Data Recovery Pro de descargas;
- Siga os passos do setup de Data Recovery e instale este programa no seu computador
- Execute e verifique o seu computador para encontrar os ficheiros encriptadas por Arrow ransomware;
- Repare-os
Use a função Windows Previous Versions para recuperar os ficheiros mais importantes
Se a Restauração de Sistema foi ativada antes do ataque ransomware, pode seguir os passos abaixo e restaurar os ficheiros individuais que mais precisa:
- Encontre o ficheiro encriptado que precisa e clique com o butão direito do rato para o reparar
- Selecione “Properties” e va para o separador “Previous versions”
- Aqui, verifique as copias disponiveis do ficheiro em “Folder versions”. Deve selecionar a versao que quer reparar e clique “Restore”.
O ShadowExplorer pode ser útil se o malware falhou na eliminação das cópias sombra
Pode restaurar ficheiros encriptados pelo ransomware Arrow com o ShadowExplorer se falhou a eliminação das Cópias de Voluma Sombra necessárias para esta ferramenta.
- Download Shadow Explorer (http://shadowexplorer.com/);
- Siga as intruções de intalação de Shadow Explorer e instale esta aplicação no seu computador
- Execute o programa e explore o menu no canto superior esquerdo ate encontrar o seu disco com os dados encriptados. Verifique que pastas estão lá.
- Clique no butão direito do rato nas pastas que quer recuperar e selecione “Export”. Também pode selecionar onde quer guardar.
Experimente Dharma Decryptor
Algumas versões do ransomware Dharma são desencriptáveis com esta ferramenta gratuita. Talvez o(a) ajude também.
Por último, você deve sempre pensar sobre a protecção de crypto-ransomwares. A fim de proteger o seu computador a partir de Arrow e outros ransomwares, use um anti-spyware respeitável, como FortectIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes
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Os problemas de software causados por malware ou perda direta de dados provocada por encriptação, podem significar problemas graves no seu dispositivo, ou danos permanentes. Quando possui cópias de segurança atualizadas, consegue facilmente recuperar após um incidente e continuar o seu trabalho.
Atualizar as suas cópias de segurança é crucial após efetuar quaisquer alterações no dispositivo, de forma a conseguir regressar ao seu trabalho quando o malware efetuar alterações indesejadas, ou sempre que ocorrerem problemas no dispositivo que causem a perda de dados ou corrupção permanente de ficheiros.
Ao guardar sempre a versão mais recente de qualquer documento ou projeto importante, é possível evitar todas as potenciais frustrações e interrupções. Utilize o Data Recovery Pro para restaurar ficheiros do sistema.
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