Remover Arrow vírus (Guia remoção) - Mar 2018 actualização

Lucia Danes de escrito por... - - | Digite: Ransomware

Guia de remoção de virus Arrow

O que é Ransomware Arrow?

Vírus Arrow – novo ransomware da família Dharma

Ilustração do vírus ransomware Arrow

O ransomware Arrow é uma das variantes do ransomware Dharma que apareceu em Março de 2018. Usa a criptografia AES e anexa a extensão de ficheiro .arrow aos dados visados para roubar dinheiro aos utilizadores. As instruções para pagar o resgate são exibidas na nota de resgate que é descarregada imediatamente após a encriptação.

Nome Ransomware Arrow
Família Dharma
Extensões usadas para marcar ficheiros infetados .id-[random-characters].[vauvau@cock.li].arrow, [badfail@qq.com].arrow, .marat20.cock.li].arrow
Endereço de e-mail vauvau@cock.li
Distribuição Spam, anexos de e-mail infetados, software ilegal
Desencriptador Dharma Decryptor

O vírus Arrow propaga-se através de e-mails spam maliciosos que contêm um anexo ofuscado. Quando uma vítima abre um documento, a carga útil do malware é deixada e executada no sistema. O malware inicia imediatamente alterações no sistema, tais como:

  • Obtém direitos administrativos para processos Windows específicos ou ficheiros de sistema,
  • Modifica ou cria novas entradas de Registo,
  • Elimina Cópias de Volume Sombra.

Todas estas alterações permitem ao malware Arrow estabelecer-se no computador e arrancar com o início do sistema. Todavia, o maior problema é que poderá eliminar cópias sombra que são muito importantes na recuperação dos dados. Por vezes o ransomware não as consegue eliminar e a recuperação dos dados poderá ser possível com software de terceiros.

O ransomware Arrow visa os tipos de ficheiro mais populares, incluindo documentos, imagens, áudio, vídeo e outros ficheiros. O cripto-vírus adiciona um sufixo complexo aos ficheiros visados que inclui um contacto de endereço de e-mail, o ID da vítima e uma extensão de ficheiro única. Após a encriptação, todos os ficheiros são bloqueados com a extensão de ficheiro .id-[random-characters].[vauvau@cock.li].arrow, [badfail@qq.com].arrow ou .marat20.cock.li].arrow.

É suposto que as vítimas contactem os autores do Arrow através de vauvau@cock.li. Porém, os especialistas em segurança não recomendam que o faça. A comunicação com os ciber-criminosos e seguir as suas instruções poderá levar a perda de dinheiro. Ninguém pode garantir que têm um desencriptador ou que deixam que o use após receberem o seu pagamento.

Tenha em mente que algumas versões do Dharma são desencriptáveis. Assim, deve remover o ransomware Arrow e o seu desencriptador. Poderá ser atualizado a qualquer minuto para ajudar as vítimas a recuperarem os ficheiros perdidos. Pode também tentar ferramentas de terceiros se não tem cópias de segurança dos seus ficheiros importantes.

Mas antes de prosseguir para a recuperação dos dados, tem de limpar o computador. Para a remoção do Arrow, irá precisar de uma ferramenta de remoção de malware profissional. Recomendamos vivamente que use o ReimageIntego, mas pode escolher qualquer outra ferramenta de segurança confiável.

Imagem do ransomware ArrowO vírus Arrow é mais uma versão do ransomware Arrow.

Não se apresse a abrir anexos de e-mail para evitar um ataque ransomware

Anexos de e-mail spam maliciosos são o principal método de distribuição dos vírus encriptadores de ficheiro. O executável do ransomware normalmente propaga-se como ficheiro Word, PDF ou ZIP, portanto é fácil ser enganado e abrir um documento infetado.

Contudo, se estiver com atenção e não abrir spam ou outros e-mails suspeitos, pode proteger os seus ficheiros de encriptação. Se achar o conteúdo do e-mail desconhecido ou suspeito, siga estas instruções:

  • Procure erros gramaticais ou ortográficos. Os bandidos deixam muitas vezes erros de digitação e linguísticos que podem revelar os objetivos maliciosos.
  • Verifique duplamente a informação sobre o remetente. Procure informação sobre o endereço de e-mail e sobre o remetente online, especialmente se o e-mail parecer ter sido enviado de um banco, instituição governamental ou empresa semelhante.
  • Verifique as credenciais. E-mails de phishing muitas vezes não têm credenciais, como assinatura ou logótipos.

Os especialistas do avirus.hu lembram para se ter cuidado com descargas gratuitas, instalações de atualização e pop-ups agressivos. Poderão ser usados também na distribuição de ransomware. Para a proteção total, deve também instalar um antivírus reputado e criar cópias de segurança.

Elimine o vírus ransomware Arrow de forma segura

Queremos avisar que não deve tentar remover o vírus Arrow do computador manualmente. O vírus encriptador de ficheiros consegue injetar um código malicioso nos processos legítimos do sistema e instalar numerosos ficheiros adicionais ou aplicações que efetuam atividades prejudiciais.

Exterminar todas estas entradas sem um software de segurança é quase impossível, especialmente se não é um especialista IT experiente. Por esta razão, deve optar pela remoção automática do ransomware Arrow. Para limpar o malware de forma segura, deve optar por uma das seguintes ferramentas: ReimageIntego, Malwarebytes ou SpyHunter 5Combo Cleaner. Se encontrar alguns obstáculos, siga o guia abaixo.

Oferta
faça agora!
Baixe
Reimage Felicidade
garantida
Baixe
Intego Felicidade
garantida
Compatível com Microsoft Windows Compatível com macOS
O que fazer se falhou?
Caso não consiga reverter os danos causados pelo vírus com o Reimage Intego, submeta uma questão à nossa equipa de apoio e providencie o maior número de detalhes possível.
Reimage Intego possui a funcionalidade de análise gratuita. Reimage Intego é bastante mais útil quando compra a sua versão completa. Quando a versão grátis deteta problemas, é possível efetuar a reparação manual gratuitamente ou poderá optar por comprar a versão completa e corrigir qualquer erro/ameaça automaticamente.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Reimage, experimente o SpyHunter 5.
Software alternativo
Existem propósitos diferentes para cada software. Caso não consiga reparar os seus ficheiros corrompidos com o Intego, experimente o Combo Cleaner.

Guia de remoção manual de virus Arrow

Remoção manual de Arrow ransomware

Se o ransomware Arrow impedir a remoção automática, siga estes passos:

Importante! →
O guia de eliminação manual pode ser demasiado complicado para utilizadores normais. Requer conhecimento informático avançado para ser executada corretamente (se danificar ou remover ficheiros de sistema importantes, pode comprometer todo o sistema operativo Windows), e pode demorar algumas horas. Portanto, aconselhamos que utilize o método automático providenciado acima.

Passo 1. Aceda ao Modo de Segurança com Rede

A eliminação manual de malware é mais eficaz no ambiente do Modo de Segurança. 

Windows 7 / Vista / XP

  1. Clique em Iniciar > Encerrar > Reiniciar > OK.
  2. Quando o computador se tornar ativo, comece a pressionar repetidamente na tecla F8 (se não funcionar, experimente as teclas F2, F12, Del, etc. – tudo depende do modelo da sua motherboard) até ver a janela com as Opções de Arranque Avançadas.
  3. Selecione Modo de Segurança com Rede na lista. Remoção manual de Arrow ransomware

Windows 10 / Windows 8

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone Iniciar e selecione Definições.
    Remoção manual de Arrow ransomware
  2. Selecione Atualizações e Segurança.
    Remoção manual de Arrow ransomware
  3. Na barra de opções à esquerda, selecione Recuperação.
  4. Encontre a secção Arranque Avançado.
  5. Clique em Reiniciar agora.
    Remoção manual de Arrow ransomware
  6. Selecione Resolução de Problemas. Remoção manual de Arrow ransomware
  7. Aceda a Opções Avançadas. Remoção manual de Arrow ransomware
  8. Selecione Definições de Arranque. Remoção manual de Arrow ransomware
  9. Pressione em Reiniciar.
  10. Pressione a tecla 5 ou clique em 5) Ativar Modo de Segurança com Rede. Remoção manual de Arrow ransomware

Passo 2. Encerre processos suspeitos

O Gestor de Tarefas do Windows é uma ferramenta útil que exibe todos os processos a serem executados em segundo plano. Caso o malware execute determinados processos, necessita de os encerrar:

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
  2. Clique em Mais detalhes.
    Remoção manual de Arrow ransomware
  3. Navegue até encontrar a secção Processos em segundo plano, e procure por processos suspeitos.
  4. Clique com o botão direito e selecione Abrir localização do ficheiro.
    Remoção manual de Arrow ransomware
  5. Regresse ao processo, clique com o botão direito e selecione Terminar Tarefa.
    Remoção manual de Arrow ransomware
  6. Elimine todo o conteúdo presente na pasta maliciosa.

Passo 3. Verifique os programas de Arranque

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc no seu teclado para abrir o Gestor de Tarefas do Windows.
  2. Aceda ao separador Arranque.
  3. Clique com o botão direito no programa suspeito e selecione Desativar.
    Remoção manual de Arrow ransomware

Passo 4. Elimine ficheiros do vírus

Ficheiros relacionados com o malware podem ser encontrados em várias localizações no computador. Seguem algumas instruções para o ajudar a encontrar estes ficheiros:

  1. Escreva Limpeza do Disco na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
    Remoção manual de Arrow ransomware
  2. Selecione o disco que pretende limpar (C: é o seu disco rígido principal por predefinição, e é provavelmente o disco que contém os ficheiros maliciosos).
  3. Confira a lista de Ficheiros a eliminar e selecione o seguinte:

    Ficheiros Temporários da Internet
    Ficheiros de Programa Transferidos
    Reciclagem
    Ficheiros Temporários

  4. Selecione Limpar ficheiros do sistema.
    Remoção manual de Arrow ransomware
  5. Também pode procurar outros ficheiros maliciosos escondidos nas seguintes pastas (introduza as seguintes entradas na Pesquisa do Windows e pressione Enter):

    %AppData%
    %LocalAppData%
    %ProgramData%
    %WinDir%

Quando terminar, reinicie o PC no modo normal.

remover Arrow usando System Restore

Este método poderá também desativar o vírus e executar software de segurança:

  • Passo 1: Reinicie seu computador para Safe Mode with Command Prompt
    Windows 7 / Vista / XP
    1. Clique em Start Shutdown Restart OK.
    2. Quando o computador se torna ativo, começar a carregar F8 várias vezes até que você veja o Advanced Boot Options janela.
    3. Selecionar Command Prompt da lista Selecionar 'Safe Mode with Command Prompt'

    Windows 10 / Windows 8
    1. Pressione a Power botão no Windows tela de login. Agora, prima e mantenha premido Shift, que está no seu teclado e clique em Restart..
    2. Agora você pode selecionar Troubleshoot Advanced options Startup Settings e finalmente pressione Restart.
    3. quando o computador se torna ativo, selecione Enable Safe Mode with Command Prompt de Startup Settings janela. Selecionar 'Enable Safe Mode with Command Prompt'
  • Passo 2: Restaurar os arquivos e configurações de sistema
    1. Uma vez que a Command Prompt janela mostra, digite cd restore e clique em Enter. Digite 'cd restore' sem aspas e pressione 'Enter'
    2. Agora digite rstrui.exe e pressione Enter novamente.. Digite 'rstrui.exe' sem aspas e pressione 'Enter'
    3. Quando uma nova janela aparece, clique em Next e selecione o ponto de restauração que é antes da infiltração de Arrow. Após fazer isso, clique em Next. Quando 'System Restore' janela mostra, selecionar 'Next' Selecione seu ponto de restauração e clique em 'Next'
    4. Agora clique em Yes para iniciar restauração do sistema. Clique em 'Yes' e iniciar restauração do sistema
    Depois de restaurar o seu sistema para uma data anterior, faça o download e analise o seu computador com ReimageIntego e certifique-se de que Arrow a remoção é realizada com sucesso.

Bonus: Recuperar os seus dados

O guia acima tem como objectivo remover Arrow do seu computador. Para recuperar files encriptados, siga este guia preparado por semvirus.pt especialistas de segurança

Se os seus ficheiros estão encriptados por Arrow, pode usar diversos metodos para os recuperar

Restaure alguns dos ficheiros com o Data Recovery Pro

O Data Recovery Pro pode ajudar a restaurar alguns dos ficheiros desaparecidos. Todavia, não é um verdadeiro desencriptador, por isso não deve esperar que recupere todos os seus ficheiros.

  • Data Recovery Pro de descargas;
  • Siga os passos do setup de Data Recovery e instale este programa no seu computador
  • Execute e verifique o seu computador para encontrar os ficheiros encriptadas por Arrow ransomware;
  • Repare-os

Use a função Windows Previous Versions para recuperar os ficheiros mais importantes

Se a Restauração de Sistema foi ativada antes do ataque ransomware, pode seguir os passos abaixo e restaurar os ficheiros individuais que mais precisa:

  • Encontre o ficheiro encriptado que precisa e clique com o butão direito do rato para o reparar
  • Selecione “Properties” e va para o separador “Previous versions”
  • Aqui, verifique as copias disponiveis do ficheiro em “Folder versions”. Deve selecionar a versao que quer reparar e clique “Restore”.

O ShadowExplorer pode ser útil se o malware falhou na eliminação das cópias sombra

Pode restaurar ficheiros encriptados pelo ransomware Arrow com o ShadowExplorer se falhou a eliminação das Cópias de Voluma Sombra necessárias para esta ferramenta.

  • Download Shadow Explorer (http://shadowexplorer.com/);
  • Siga as intruções de intalação de Shadow Explorer e instale esta aplicação no seu computador
  • Execute o programa e explore o menu no canto superior esquerdo ate encontrar o seu disco com os dados encriptados. Verifique que pastas estão lá.
  • Clique no butão direito do rato nas pastas que quer recuperar e selecione “Export”. Também pode selecionar onde quer guardar.

Experimente Dharma Decryptor

Algumas versões do ransomware Dharma são desencriptáveis com esta ferramenta gratuita. Talvez o(a) ajude também.

Por último, você deve sempre pensar sobre a protecção de crypto-ransomwares. A fim de proteger o seu computador a partir de Arrow e outros ransomwares, use um anti-spyware respeitável, como ReimageIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner ou Malwarebytes

Recomendado para você

Selecione um browser web adequado e melhore a sua segurança com uma VPN

A espionagem online cresceu substancialmente durante os últimos anos, e os utilizadores estão cada vez mais interessados em formas de proteger a sua privacidade. Um dos meios básicos utilizados para adicionar uma camada de segurança – selecione o browser web mais privado e seguro

De qualquer forma, existe uma forma eficaz de garantir um nível extra de proteção e criar sessões de navegação online completamente anónimas com a ajuda da VPN Private Internet Access. Este software reencaminha o tráfego através de diferentes servidores, ocultando o seu próprio endereço IP e localização geográfica. A combinação de um browser seguro com a VPN Private Internet Access permite-lhe navegar pela Internet sem medo de ser monitorizado ou atacado por criminosos.

Cópias de segurança para utilizar mais tarde, em caso de ataque de malware

 Os problemas de software causados por malware ou perda direta de dados provocada por encriptação, podem significar problemas graves no seu dispositivo, ou danos permanentes. Quando possui cópias de segurança atualizadas, consegue facilmente recuperar após um incidente e continuar o seu trabalho.

Atualizar as suas cópias de segurança é crucial após efetuar quaisquer alterações no dispositivo, de forma a conseguir regressar ao seu trabalho quando o malware efetuar alterações indesejadas, ou sempre que ocorrerem problemas no dispositivo que causem a perda de dados ou corrupção permanente de ficheiros.

Ao guardar sempre a versão mais recente de qualquer documento ou projeto importante, é possível evitar todas as potenciais frustrações e interrupções. Utilize o Data Recovery Pro para restaurar ficheiros do sistema.

Sobre o autor
Lucia Danes
Lucia Danes - Pesquisador de vírus

Se este guia de remoção livre ajudou você e você está satisfeito com o nosso serviço, por favor, considere fazer uma doação para manter este serviço vivo. Mesmo uma quantidade menor será apreciada.

Contato do Lucia Danes
Sobre a empresa Esolutions

Guias de remoção em outras línguas